台北市大同區 健康中心結合賣場 打造高齡友善購物環境
中嘉新聞/林錫惠
7 年前
隨著台灣邁入高齡社會,高齡友善環境也越來越受到重視,台北市大同區健康中心結合區內唯一一家大賣場,邀請專家進行輔導,提升賣場的服務品質、軟硬體設施,打造長者無礙、安全貼心的友善購物環境。
穿著長者優先背心的服務人員,引領長者來到專屬結帳櫃檯,並且協助長者,將物品從購物車中拿出來進行結帳,為了打造台北市成為高齡友善城市,大同區健康服務中心結合區內唯一一家大賣場,邀請專家學者進行輔導,要從管理政策、溝通服務以及物理環境等各個面向,進行全面性提升。
除了提供專屬貼心服務,讓長者倍感重視,賣場的硬體環境也做了許多改變,從放大標籤字體、在貨架旁提供放大鏡,到設置長者優先座椅,視訊服務對講機等,還設置了長者購物專區,並且安排關懷活動與學習課程,讓大賣場成為社區中的樂活據點。
隨著台灣進入高齡社會,就連大賣場也越來越重視銀髮族客群,要透過產官學界的合作,讓購物環境也能變得更貼心更友善。
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