匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導
運用AI技術篩選求職者相當方便，但你知道它可能擁有歧視問題嗎？亞馬遜從10年來的聘用記錄發現，其智慧招聘系統似乎會把出現「女性」一詞的履歷表扣分，因而宣布將棄用該系統。
「自動化」一直是亞馬遜能在電商界屹立不搖的關鍵，不論是倉儲管理、物流或是定價決策皆仰賴自動化系統，而在應徵員工上也是如此。亞馬遜的機器學習團隊自2014年來就開發用來審核應徵者履歷表的自動化系統，讓搜尋適合的人選變得更輕鬆簡單。
不過，這項系統在2015年時被發現有「性別偏見」，未依照「性別中立」的標準篩選應徵者；從過去10年該套系統的數據來看，大部分錄取的都是男性，進而使系統認定男性應徵者更符合公司的需求，一旦履歷表中出現「女性」（woman）一詞便會扣分。
據了解，會出現這樣的情況是因為該系統的運作方式，是根據輸入的數據進行學習，換句話說，AI本身並不會自帶偏見，而是亞馬遜的招聘數據影響了這套系統，也因此一直以來便有研究指出這些系統未必能夠完全免除偏見問題。雖然亞馬遜曾嘗試改變這套系統，卻無法保證問題不會再出現。
知情人士透露，亞馬遜在去年就已棄用這項實驗性系統；而此消息曝光後亞馬遜即對外澄清，他們從未依據這個系統來錄取人士，該系統從來就不是招聘準則，同時他們也強調公司致力於工作場所的多樣性和平等。不過，此事件也間接證明，要完全去除AI的性別與種族歧視問題，可能不若想像中簡單。
消息來源：Reuters
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