元培管理實務講座風險管理實務

元培管理實務講座風險管理實務

(中央社訊息服務20181016 10:42:26)元培醫事科技大學企管所再特別邀請華邦電子股份有限公司楊清勝經理，為企管所同學分享主題演講-品質管理之風險管理實務。主要分享的重點是風險管理。楊經理結語引用Mark Zuckerberg馬克‧祖克柏－最大的風險就是不冒任何風險；及德國18世紀詩人席勒－過於謹慎的人，得到的收穫也少這兩段話來與大家分享勉勵。

「一個東西做不好，客戶是不會要的」，而控管品質成本是有風險的，並舉例華航611號班機澎湖空難事件(賠償近50億)及高田安全氣囊爆炸事件(10億元美金和解金及1.3億美元罰款加上4200萬台數量的召回處理)兩案例，告訴我們商品的品質沒有管理好將會付出相當大的代價。也提到風險是需要管理及規避的，並提到ISO9001:2015版的核心就是探討風險的思維：1.消弭被動→前瞻、積極的行為；2.Reactive→Proactive；3.預防措施由被動觸發→自動觸發。

品質成本，是確保與令人確信滿意的品質所發生之成本，以及當滿意品質未能達成時所招致損失的成本；利用預防鑑定品質成本法(Preventive Appraisal Fail Model,簡稱PAF)，可以有效地將品質成本控制好，降低不可控制成本部分的發生。

接著楊經理針對風險提到構成風險的三要件為：一、必須為不確定。二、必須要(會)有損害發生。三、必須屬於未來。而風險起因類型分為：一、外部風險：來自外部環境變遷之壓力，組織無法控制，但可以採取行動以舒緩；二、營運風險：有關目前產品／服務與維持營運量能的風險。強調品質的風險管理重要的觀念在於，所有人都在追求「零缺陷」；風險追求「最大的利益」而不是追求「零風險」，風險管理就是要降低風險發生的機率或其影響；而其系統化的過程為：產品（服務）生命週期、執行步驟（風險管理流程：辨識→評估→處理→監控），提到風險計畫書的製作為專案管理計畫書的一部份並描述透過方法論、角色與責任、辨識風險類別等等重點實施專業的風險管理。

最後在規劃風險回應上，楊經理也說明回應負面風險（規避、轉移、減輕、主動承擔、被動承擔）及回應正面風險（開拓、分享、增強、承擔）的策略的部份，針對監控風險流程概念作一說明並提出其工具需定期實施等等重要性。

企管所所長林淑芳博士表示，非常感謝楊清勝經理再次抽空前來學校，指導企管所的學生延續上週品質管理實務主題，繼續與同學們分享且熱情的互動，特別頒發感謝狀，並與講師及同學們合影留念，活動落下圓滿句點，此活動在107年10月11日舉辦成功。

https://www.ypu.edu.tw/news

訊息來源：元培醫事科技大學

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