臉書便宜機票藏陷阱　詐諞頻傳業者踢皮球

　　不少民眾準備出國旅遊，習慣在臉書社團尋找便宜機票，卻被不法人士詐騙，付款後機票被無故取消，就算找購票平台、航空業者，都遇到互相踢皮球的狀況，導致受害民眾求訴無門。消基會提醒，選購機票或國外行程，多半屬跨境消費，主管機關很難涉入，因此更要小心謹慎。

　　最近臉書上有一位化名「陳東陽」，在臉書「便宜機票特賣會」社團，宣稱可以協助代購機票，以先處理票務後付款取信消費者。並以民眾護照資訊代訂機票後，再出示訂票、機票號碼給買方，後透過蝦皮購物結帳。但消費者事後發現機票訂位被取消，「陳東陽」的LINE和蝦皮帳號都被刪除，才發覺上當受騙。

　　消基會雲嘉南分會自9月17日起，陸續接獲網購機票遭詐騙申訴案，目前共計8件、19位消費者，損失金額高達37萬6,100元。消基會調查發現，「陳東陽」多利用國外購票平台，向國內旅行社訂購機票，以逃避追蹤。雖然蝦皮購物提供履約保證，但機票被惡意取消，客服人員竟要民眾自行找賣家解決，而賣家早已人去樓空。航空公司也以「個資法」為由，拒絕提供相關資訊。

　　消基會表示，蝦皮購物所謂的履約保證根本沒有真正落實，所有爭議只能買賣家私下處理；當民眾出示報案三聯單，向航空公司要求開立機票，或不能取消機票時，多數業者都強調無此規定，顯見各家航空公司對詐騙行為的反應遲鈍；航空公司訂票系統有種大漏洞，無法說明訂票來源，導致無法追蹤，使民眾購票風險大增。

　　消基會指出，觀光局應協調旅行、航空業者防堵訂票漏洞，後續也應協助受害民眾向旅行社或航空公司尋求救濟措施。旅遊相關業者一旦發現訂票異常，旅行社和航空公司應連線，互相警示；遇到類似詐騙手法，業者應主動幫忙索票，或提供必要協助。

　　至於民眾購買機票、選購國外旅遊機加酒的行程，多屬於跨境消費，若是發生消費爭議，主管機關很難涉入處理。消基會呼籲，消費者須格外小心，勿被「便宜」沖昏了頭，落入不肖人士設下的陷阱。