鄧白氏「智能世代 創新未來」國際論壇 用數據與人工智慧找到企業新契機

鄧白氏「智能世代 創新未來」國際論壇 用數據與人工智慧找到企業新契機

(中央社訊息服務20181003 17:31:55)為推廣以傳統產業為主的台灣中小企業提早因應智能世代帶來的產業變化，建構跨產業跨地域的全球視野，鄧白氏日前主辦《智能世代 創新未來》國際論壇，邀集中國輸出入銀行、星展銀行、久大行銷、全國國際傳媒共同推動，邀請2018年度美國數據長同時也是鄧白氏首席數據科學家安東尼．斯克里芬諾（Anthony J. Scriffignano, Ph.D.）與國內數位經濟及AI人工智慧專家進行專題演講，並舉辦「數位商務創新應用」產業論壇，為台灣中小企業拓展全球舞台。

掌握未來趨勢，先從問對問題開始

數位科技時代來臨，中小企業如何擁抱智能世代，運用資訊科技、數據分析，在這波數位浪潮站穩腳步？鄧白氏首席數據科學家安東尼．斯克里芬諾認為，企業要先從問對問題開始。

現今的世界充滿變動，一分鐘前正確的決策，一分鐘後可能變了調，先進科技對企業來說，就像明明看到前方有香醇誘人的乳酪，卻有重重難關需要跨過。加上企業將AI套用到商業運用的分佈並不平均，雖有8成企業認為運用AI科技可以提升企業績效，然而僅有1/3達到有效利用，顯示AI在理想跟實際使用存在差距。安東尼．斯克里芬諾再三強調，企業要問對問題，如：打算透過AI開發新產品嗎？要用AI找新客戶，還最佳客戶？還是要用AI回應你的競爭對手？唯有問對問題，才能因應環境變化。安東尼．斯克里芬諾直言，我們處在變動的時代，未來的十年很難預測，變化只會越來越快，而且不一定是好的，一些惡意行為可能會三不五時出現。面對這股潮流，目前還沒有完美答案，但帶著問題找答案，還是會找到平衡點。

掌握智慧智能脈動，建立勝利方程式

科技改變衝擊各行各業的產業型態，尤其是智慧型手機帶來巨大改變，手機將人與人之間的串連變得更緊密，形成新的「資訊部落化」，分眾的同溫層現象讓資訊僅在特定族群流傳。科技對商業生態圈更是帶來全新變革，首當其衝的是電信業者，緊接著在零售業也產生重大變化，從線上到線下的新零售模式隨之出現，金融業雖然較晚受到衝擊，影響卻非常深遠。Line Biz Plus北亞金融董事劉奕成表示，在未來，大數據的應用是打通企業任督二脈的關鍵，更多企業正在「搶場景」、「搶數據」，企業應該勇於想像，善加利用大數據分析，整合資源，方能在全球市場取得致勝門票。

用人工智慧找到新「企」機

現代企業透過餵養AI大數據，利用AI處理重覆性或例行性的工作，幫助人們省下時間，並藉由AI分析大數據提高商業決策，不論在農業、醫療、家電、金融等方面都能創造更好表現。Appier首席資料科學家林軒田說，AI的優勢在於當人們餵養他越多數據資料，AI的表現會越好，他舉例，導航系統即是AI運用。最初的導航資料為單純的路程資料，由電腦運算最短距離，有了AI加入，將平均車速、塞車時段、塞車路線一併計算，告訴駕駛人真正最佳路徑，導航根據每天面對的最新狀況持續更新，甚至提供你未來某一天的路況預測。林軒田進一步強調，企業其實不缺數據，公司內可能有產品、銷售、客戶端等資料，只是光有數據還不夠；AI就像「助理」，仍需由企業給予欲解答的問題，再由助理幫忙理出脈絡，才能發揮人工智慧在產業中真正的價值。

數位經濟的應用與機會

回想二十多年前，數據多用作單項運用，單純規避風險或找新客戶；十多年前，敏銳度高的企業已經懂得使用數據監控客戶的異常變化去規避風險，或尋找潛在商機，這些都是用數據做高效管理的範例。更甚者，將大數據變成生產、製造、行銷、經營、管理的運用工具。

鄧白氏台灣孫偉真總經理認為，數據互聯是企業洞燭商機的開端，企業利用主數據管理，剔除重覆資料，讓資料發揮最佳功效；或是以智能數據了解客戶，用演算法把投資錯綜複雜的投資關係找出來，幫助客戶掌握風險。例如金融業可因此了解高風險客戶是否有呆帳風險，進而加強管理，或是為低風險客戶提供更好的借貸條件，替公司掌握機會。中國輸出入銀行王廷傑經理補充說明，為了保障台商的海外交易、強化外貿競爭力，輸銀因應各類付款條件，提供多種保險商品，成為廠商拓展高風險國家或新興市場的金融利器。

常年榮獲全球最佳數位銀行、亞洲最安全銀行多項殊榮的星展銀行，資深副總裁林賢崑表示，「星展銀行運用數據運算，幫助企業試算營運資金流量或建立不同市場據點，針對不同情境提供金流管理方案，企業客戶只要登入網銀平台，就能即時掌握交易資訊的即時與透明性。」

數位經濟發展非常快速，快到企業必須不斷更新知識跟智能，更重要是經營思維也要跟著改變。全球國際傳媒執行長陳信智分享觀察，「廣告主在數位媒體投放的比例，自2017年開始與傳統媒體的投放比例已出現黃金交叉，數位媒體正式成為最大廣告媒體。」做為美商鄧白氏的合作夥伴，陳信智進一步強調，全球國際傳媒在為企業客戶進行網路新聞的操作與行銷時，鄧白氏獲獎企業可以選擇凸顯鄧白氏企業認證，為該則新聞訊息更增添國際公信力。」至於為客戶進行品牌行銷整合服務時，久大行銷柯美如總經理表示，基於過往經營B2B網站的資料庫，久大行銷能夠運用Google的資料庫，了解全球搜尋特定產品次數最多的是哪些國家，這些國家的市場處於成長或是衰退，久大行銷會依據數據資訊選擇市場正在成長的國家，為客戶進行廣告投放服務，精準找出潛在市場，幫助台灣傳統產業在全台灣與全世界曝光。

作為全球商業數據與專業分析領導者，鄧白氏秉持不斷前進的力量，希望為台灣傑出中小企業做出貢獻，替中小企業提出問題解方、正視現在全球數位科技發展，面對這波智能浪潮，企業不進則退，只要有心面對，對內調整思維、對外尋找解決方向，帶著問題找答案，臺灣中小企業將可站在浪頭上，跟著時代一起成長。

訊息來源：美商鄧白氏股份有限公司台灣分公司

本文含多媒體檔 (Multimedia files included)：

http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/241856.aspx