中市府會主動退還溢繳停車費 年底完成線上查詢系統確保民眾權益

【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】針對議員反映台中市停車費無法即時查詢繳費狀況及銷帳，造成許多民眾溢繳停車費一事，台中市政府交通局表示，目前因僅有申請金融、電信業或行動支付代扣繳停車費服務，停管系統才有辦法自動認定繳款人的身分，造成其他情形需以個案方式查證處理，鼓勵民眾利用信用卡或金融代扣停車費用；如發生停車費溢繳情形，停管系統會主動退回溢繳金額。另今年底可完成台中市停車費線上查詢系統，便利民眾即時查詢停車繳費資訊。

交通局指出，發生民眾溢繳停車費的原因，包括代收廠商誤沖銷其他筆停車單、代收廠商端溢收（如繳費單簽注到50元，但停管系統只有30元）或是民眾自行重覆繳費等情形。目前有申請金融、電信業或行動支付代扣繳停車費服務，系統端才有辦法自動認定停車費的「繳款人」，其餘「繳款來源」則無法認定判別；因此，僅能於車主或繳款人提出出現停車費溢繳情形後，再以個案進行查證處理，以避免誤退款、造成民眾權益受損

為避免民眾重覆繳交停車費，交通局鼓勵民眾儘量利用信用卡或金融代扣停車費用，如發生停車費溢繳情形，停管系統每月會自動搜尋，並主動退回溢繳金額至民眾原帳戶，省時省力又便利。

另自今年8月1日起，交通局開單員所使用的PDA上，對於已辦理金融或電信代扣繳停車費的車輛，於開立停車繳費單時，除刪除超商代收條碼，即使民眾持單去超商、也無法繳納；同時會在繳費單上註記提醒「本車已申請停車費代扣，無須繳費」文字，從停車單開立及收費兩端同時著手，避免民眾誤繳停車費。

交通局說，已請系統廠商建置本市停車費線上查詢系統，讓民眾隨時可查詢最新的停車繳費資訊，預計今年底可完成上線，進一步維護民眾權利。