【廖期錚 王琬儒 陳冠冕 綜合】
客委會從去年開始，向日本行銷臺三線的旅遊，今年開始試辦，至今已經吸引超過1萬6千名日本團客，來到臺三線，未來更將鎖定韓國客，不過實際觀察也發現，由於語言不通，在地特產包裝不夠精緻等因素，日客多是走馬看花，消費意願並不高，也有旅遊業者反映基礎建設不足，未來怎麼加強軟硬體配套，成了關鍵。
一大早竹東市場，一如往常熱鬧，但卻來了一群以往不曾有過的客人。
此起彼落的叫賣聲中，導遊舉著旗子，領著整團的日本遊客，來逛客庄傳統市場接接地氣，日客看到新奇的東西就拍個照，此外荔枝、皮蛋也都要嚐一嚐。
日籍遊客：「市場裡的雞完整連頭都還在，日本看不到，有嚇一跳。」
日籍遊客：「很像以前日本傳統市場，被保留一樣，會覺得似曾相似。」
來到北埔，導遊為遊客介紹古蹟歷史，再來體驗客家擂茶。
日籍遊客：「擂茶我還是第一次體驗。」
根據客委會的統計，今年浪漫臺三線，首度加入日本團客行程後，試辦至今半年的時間，已經有超過1萬6千名日客，以半日遊的方式，走訪竹東、北埔等臺三線鄉鎮，旅遊業者也看好客庄，發展國際觀光的潛力。
台灣觀光促進會主委 楊重義：「日本的接受度是非常高的，因為光一開始打出去的話，大概就 日本報名的就有6、7千人。」
客委會副主委 楊長鎮：「我們認為說，今年底前會達到3萬人，最近也會和韓國的旅行社，旅行公會的人，招待他們來踩線。」
政府以浪漫臺三線為號召，希望吸引國際遊客，體驗客家並提振客庄經濟，但實際走訪，卻發現不是每間路線上的店家，都能獲益。
鏡頭再回到新竹北埔，日客團在導遊的帶領下，遊覽北埔老街，但除了導遊有特別介紹，不然日客不輕易出手消費，店家也無從介紹、推銷，因為語言是目前最大的障礙。
北埔攤商：「大部分人都或多或少都會英文，日文比較差，所以我們跟日本客人，是沒辦法溝通的。」
「浪漫臺三線」專案辦公室 陳板：「當然跟國際旅客接觸的時候，有不同的文化，要讓自己的文化讓別人知道，和別人的文化之間互相有交流，我說這件事情(語言)要準備好。」
對此客委會強調，未來將會在各景點，加入中英韓日等語言標示，並會和地方討論、溝通，以伴手禮的方式行銷在地特產，提升品質之外，也要讓在地業者，都能分享到推展國際觀光的果實。