【大成報記者羅蔚舟／新竹報導】
台大醫院新竹分院通過衛生福利部護理及健康照護司委託中華民國家庭照顧者關懷總會辦理的「住院友善照護模式」認證審查，並於6月12日由該院護理部周佩君督導長帶隊出席「衛生福利部推動全院友善照護模式~友善照護醫院表揚典禮」接受表揚。

「台大醫院新竹分院是新竹區唯一通過審查的醫院。推動時間雖然不長，短短3個多月，但已獲得不少民眾迴響及感謝。」台大醫院新竹分院院長洪冠予教授表示，有鑑於照顧住院病人易造成家庭的壓力及負擔，且目前照顧服務員亦有人力不足的現象。為維持及提升照護品質，減少不正確的照顧所衍生的品質問題及糾紛，該院自107年3月起開始積極於全院推動「住院友善照護模式」，號召116位照顧服務員投入，病人每天只要付出約1300元看護費，經評估病情嚴重程度，即可選擇安排一對二、一對三或一對四的看護服務。

在現在少子化及高齡化的社會型態下，當家人罹患疾病需住院治療時，極可能出現老人照顧老人的情況。由年長者擔任照護者反而有積勞成疾，引發更多的社會問題。依內政部統計數據指出，新竹市為全台灣最年輕的城市，但是這群社會的中堅份子，位居家中的經濟與照護支柱，當這群青壯年的生病住院時，往往較其他中老年人可獲得的支援及補助少。台大醫院新竹分院考量新竹在地人的特殊需求，大力推動住院友善照護模式。一位需要照顧生病太太的45歲男子感性地說：「本以為一定得請假照顧太太，沒想到有此服務，讓我可以放心工作，還可以好好照顧年幼孩子，不用太擔心太太在院沒人照顧，對我來說，真的很棒。」

台大醫院新竹分院護理部周佩君督導長表示，該院重新檢視院內現行照護服務員整體機制，將服務範圍擴大。運用跨科室團隊合作模式，建構專業醫療與品質兼具的住院貼心照護，提供多樣式、一條龍的創新服務，落實「全責照護」之理念，推展符合在地人需求的友善照護服務流程，成功做出符合民眾需求的照護模式。住院友善照護模式提供了一對二、一對三、一對四等多種聯合照護模式，供民眾依需求選擇適合的模式。並依據病情安排適當床位，協助更多不符合社會福利補助的青壯年能獲得有品質的健康照護，減少家庭照護負擔。同時亦進行服務滿意度調查，針對民眾回饋的意見，做為住院友善照護品質之持續改善之依據。

洪冠予院長指出，由多位民眾聯合聘用專業看護，協助病人或家屬減輕照護負荷與經濟重擔，並獲得有品質的健康照護是住院友善照護模式的目的。台大醫院新竹分院也會秉持著病人的福祉是醫療照護首要考量的理念，持續致力於提供民眾高品質的照護服務。

（圖由台大醫院新竹分院提供／台大醫院新竹分院通過衛生福利部護理及健康照護司委託中華民國家庭照顧者關懷總會辦理的「住院友善照護模式」認證審查。）