一名鄭小姐向《蘋果日報》投訴，新申辦台灣大哥大預付卡，門號卻是親民黨前秘書長秦金生的舊號碼，害她收到上百則LINE訊息騷擾，想更換號碼卻遭電信客服告知將取消3天免費上網吃到飽資格。而台灣大哥大事後表示，第一次遇上這種事情，願意彈性處理讓鄭小姐退租並退還申辦費用300元。
鄭小姐新辦預付卡卻接收往生者門號，遭往生者友人、家人騷擾。圖/翻攝自蘋果日報
根據《蘋果》報導，鄭小姐得知自己拿到往生者的舊門後內心已不好受，還不斷收到秦金生友人、家人的LINE訊息，質疑她盜用帳號，出言警告「除非家人，不要用金公名號開玩笑」、「混蛋！人已往生」，至今已累積100多則，她深受其擾。
其實台灣所有門號皆為有限資源，一經退租、月租型欠費被停話拆機、預付卡逾期未使用或未儲值等，電信業者可依法回收門號，保留3個月後重新釋出。
台灣大哥大指出，親民黨前秘書長秦金生去年1月病逝，其門號經過1年多才被鄭小姐接手，但礙於個資，電信業者無法刪除前人使用的紀錄，因此以該門號綁定的APP紀錄仍會存在。台灣大哥大也坦言，首次遇到這種案例，第一時間處理不當，深感抱歉；經公司討論後，同意讓鄭小姐退租門號並退還300元費用。
