修訂藝文表演票券契約 鄭麗君：改善囤票及掃票

為因應藝文表演產業多元發展趨勢，文化部公告施行修正「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項第4點、第6點、第7點，並同步生效。文化部長鄭麗君表示：此次修訂退換票機制，期許逐步導引商業模式的改變，讓熱門場次的餘票可以及早釋出，減少囤票及惡意掃票的現象。多種選擇方案可以因應不同的表演節目類型，以保障真正喜愛藝文表演的消費者，能夠以合理票價欣賞表演。

新制有4種退換票機制，包括原方案加上3種新方案，讓活動主辦單位可以衡量藝文表演的性質，從中選擇1項適合的方案，並須於售票時預先告知消費者，適用於5月16日開始啟售之表演票券。

藝文表演票券定型化契約自101年訂定以來，此次為首度修正。文化部自106年起陸續邀集流行音樂業者、表演藝術業者、售票平台業者、專家學者、行政院消費者保護處及消基會等單位，研商修訂新制。歷經一年多修法及預告程序，文化部報請行政院消保處審查，並獲行政院消費者保護會第55次會議通過，由文化部公告施行。

新制四方案包括：「方案1，退換票截止時限為演出前10日，手續費上限為票面價的10%」、「方案2：購票後3日內可退換票，手續費上限為票面價5%」、「方案3：退換票截止時限為演出前20日，手續費上限為票面價10%」及「方案4：級距式退換票，若退換票時間在開演的31日以前，手續費上限為票面價10%，開演前11日至30日收取手續費上限為30%，開演前3日至10日收取手續費上限為50%。」

文化部提供「藝文表演票券定型化契約範本」及「修正案說明懶人包」，以供各界了解新制，未來也將在全臺各地舉辦6場修法說明會。若消費者遭遇退換票爭議等消費糾紛，可洽各縣市消保官申訴及調解。