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人力不足一直是台鐵難解的營運議題之一，這情況碰上連假、春節疏運就更嚴重，也因此台鐵員工過勞工作的情況層出不窮。為解決相關議題，行政院已於今（2018）年1月核定台鐵分3年補足2818名員額。其中台鐵今年要補進1907人，除了6月的特考將招進具公務員資格的資位制人員外，台鐵今（16）日也釋出將招募954名不具公務員身分，適用勞保的營運人員徵才訊息，起薪將從新台幣2.5萬～5.3萬元不等。該項報名預計6月1日起報名、7月28日筆試，最快10月將可報到上工。
台鐵表示，此次招募報名日期自6月1日（周五）起至6月15日（周五）止，7月14日（周六）進行體能測驗、7月28日（周六）筆試、8月25日（周六）進行口試、術科。
台鐵表示，此次招募預計招進服務佐理正取416名、備取416名，起薪從25905元～30645元；服務員正取274名、備取274名，起薪29305元～37295元；營運員正取247名、備取247名，起薪31595元～45210元；營運專員正取17名、備取17名，起薪36465元～53335元。
台鐵表示，該次招募一律採網路報名方式辦理，不受理現場與通訊報名，6月1日（周五）起～6月15日（周五）須至報名網址：tra107.twrecruit.com.tw報名。 台鐵相關召募訊息，可至台鐵局網站(https://www.railway.gov.tw/tw/index.html)最新消息下載甄試簡章。