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資誠協助企業邁向數位轉型 建立新競爭力

中央社/ 2018.04.25 15:00

資誠協助企業邁向數位轉型 建立新競爭力

(中央社訊息服務20180425 14:59:43)為協助台灣企業善用數位化創新科技,開發自動化能力,邁向數位轉型以建立新競爭力,資誠聯合會計師事務所與台大EMBA於2018年4月25日舉辦「數位化時代新競爭 創造企業新價值」論壇。從科技創新引發的新競爭出發,延伸至創新科技的應用和成功案例,包括數位時代的稅務治理新觀點與實務分享、內控流程及風險管理自動化與品質提升之實務分享。

資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示,科技改寫了人類生活樣貌,也為全球企業競爭帶來變局。根據《2018資誠臺灣企業領袖調查報告》,43%臺灣企業領袖認為在未來五年內,AI、機器人和區塊鏈等生產或服務的核心技術改變,將對企業造成不同程度的干擾;在全球,更有64%的企業領袖如此認為。

周建宏認為,面對數位化時代來臨,企業在致力於追求獲利成長、降低成本與強化控管機制的過程中,如何將人工智慧(Artificial Intelligence, AI)、機器人流程自動化 (Robotic Process Automation, RPA)等創新科技運用在企業內部所有流程、營運面向及風險管理,是決定企業未來競爭力的重要關鍵。

科技對產業與營運績效的影響

資誠創新整合股份有限公司董事長劉鏡清指出,隨著成本優勢的消失,創新已成為臺灣企業未來發展的共識。但不論是工業4.0、零售轉型或 Fintech的發展,均顯示世界正走向數位科技所帶來的商業模式及服務的創新潮流,軟體及數位商業能力正取代過去硬體及執行力為主的能力,這與臺灣過去引以為傲的成就不同,數位創新成為臺灣企業當前的障礙。

劉鏡清認為,數位科技的運用將影響企業的「成本、效率、營收、利潤」,甚至是企業的成敗,因此,需要更強的分析、預測與決策工具,以及更佳的績效與管理工具。而大數據分析可以幫助財會人員掌握未來趨勢與變化,管理好未來績效,且規避經營風險,尤其是避免人為技能因素影響營運績效。

劉鏡清指出,機器人流程自動化(RPA)可模擬人在電腦上的動作,降低成本提升效率與品質,是跨國管理不可不缺的利器。RPA可以跨多個組織職能並適用於多種流程,潛在可以自動化的流程包括人力資源、資訊技術、財務會計、稅務治理、供應鏈、舞弊監控和文件管理等。

RPA提升自動化的比例,可降低營運成本,突破以往的勞動力獲利方式,實現快速的投資回報。且RPA機器人不需要休息,以自主的方式每天24小時高速運行,進而推動及時作業。以採購到付款的流程為例,從建立供應商主數據、建立請購單到付款執行的整個流程,可提升83%效益,提升5.8倍生產力。

數位時代的稅務治理新觀點

資誠聯合會計師事務所稅務法律服務會計師曾博昇表示,隨著國際稅務環境的日趨複雜,企業的高速發展和業務複雜度的提升,對企業的稅務管理產生了更高的要求。在這樣的環境下,不少企業正在尋求機會,透過加強和優化現有稅務流程,運用科技提升稅務管理效能,並開發面向未來、具備彈性且可拓展的稅務管理平台,以滿足越來越複雜的稅務管理需求。

曾博昇預測,未來三至五年,企業稅務職能將朝著資料標準化、高自動化和數據化的趨勢前進。大多數的稅務職能獲取的資訊都將是透過稅務管理平台,提取符合稅務管理需求的資訊。且更多公司將利用稅務管理平台來準備稅務計算(例如所得稅和間接稅)、或稅務風險分析及稅務規劃,以取代傳統試算表的稅務申報及遵循,這將大幅度提升稅務部門的效能。

曾博昇強調,大多數的稅務職能將依賴專業的資料分析工具,來輔助決策過程,而顛覆性技術將會主導本行業,例如雲端ERP 系統、RPA、AI等。他建議大型跨國集團企業必須在稅務管理及規劃上,透過RPA或AI進行稅務資訊的蒐集、整理及分析,建置稅務專門資料庫,透過稅務管理平台進行稅務計算、申報、規劃及風險偵測,以增進稅務管理的效率及效能。

RPA優化企業風險管理及控制流程

資誠智能風險管理諮詢有限公司董事長許林舜表示,機器人流程自動化RPA的優點包括具有不侵入既有系統、縮短作業週期,現行流程通常產生3-5%的錯誤率,RPA可減少作業及流程的錯誤可能性(低於0.05%),提高作業的準確性及合規性,實現精確的流程程序控制,減少錯誤率等特性。

因此,RPA可運用於風險管理、內部控制、法令遵循、資安維運等領域,使企業的風險管理與營運效果及效率間,取得更具成本效益的均衡。RPA雖可高效率且有品質地於一個或多個系統間輸入資料、執行電子郵件通知、資料檢核及存取跨平台資料等,然企業於運用RPA時,企業仍需注意其對關鍵風險之內部控制及職能分工的影響,以避免不當運用RPA,而肇致新的控制漏洞及風險。

許林舜指出,依近期實際於台灣之實作經驗,除因考量關鍵風險之控制點,而流程中部分工作任務不擬由RPA直接操作外,導入後之流程,其自動化比率可高達80% - 100%,且較熟練之承辦人員時間速度節省75% - 85%,如與不熟練之承辦人員相較,當可節省更多時間,並可節省機械式教育訓練之成本,以及達到高標準之正確性。運用RPA導入報表數據彙整及檢核控制、帳款明細自動處理及檢核控制、帳務資訊對帳、電子發票驗證、供應商往來憑證檢核、網路銀行傳票處理流程等,以減少人為不當的錯誤或故意竄改,並提升數據品質、提升作業效能及強化控制。

而在執行財務結帳流程(Close-to-Reporting, C2R)風險及控制優化專案時,亦運用RPA協助企業提升其報表編製及品質管理的效能,例如建立SAP合併報表系統上傳資料品質監控平臺,以即時掌握合併報表編製的進度及提升數據品質的檢核;對於資訊風險管理方面的應用,則包括應用系統商業邏輯版本歷程的變更管理,以自動監控不當的竄改;或者結合人工智慧及RPA的運用,應用於資安惡意程式行為分析及警示。

面對大數據、RPA及人工智慧等科技浪潮的來襲,許林舜建議,創新科技與人才的結合是加速企業進步及提升的關鍵,企業宜及早因應並讓風險管理與內部控制流程接軌,並可藉由RPA提升企業數據的品質,並使員工能釋放出更多的無附加價值活動,提升企業人才轉型之契機,更能聚焦於具附加價值(如決策支援)或高風險的領域,強化企業競爭優勢與風險管理。

訊息來源:資誠聯合會計師事務所

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