找回街友尊嚴 社工員腦力激盪推另類街友服務

【大成報記者吉雄世╱高雄報導】高雄市社會局的社工員吳芝螢，投入街友服務已近3年，期間推出街友種菜計畫，反轉傳統以物資協助為主的救助觀念，而從直接面對個案，到退居幕後規劃方案做間接服務，她坦言，需要很大的勇氣，但會繼續激盪出更多貼合現況又有趣的方案，協助街友接軌社會。
「通常大家都是以救助的方式提供幫助。」今年獲得南高屏社工專業表揚「間接服務-福利行政類」獎項的吳芝螢說，根據以往直接服務個案的經驗，發現對方要的不僅是餐食、衣服等物質，而是一份被社會正常看待的尊嚴，因此在局內長官給她機會歷練時，她著手規劃有別以往的受助模式，以種菜等有趣且能讓街友習慣勞動的計畫。
有了這個想法後，孕育出105年街友首次嘗試種菜計畫，當2位受輔導的街友，將收成的白菜送給弱勢兒少時，眼裡的神采奕奕和發自內心的笑容，讓吳芝螢感動不已，她說，「真的很難忘，因為他們發現自己也能對社會有所貢獻。」
而這類活動的產生，就是要讓街友們習慣勞動跟調整生活習慣，這樣媒合勞工局就業時，較容易銜接職場，畢竟街友就業較困難，因為他們多半是中高齡失業或疾病纏身，不能長期站著工作或被老闆嫌年紀太大；也有露宿街頭太久，早已習慣自由，無法勝任工時8小時的工作；或知識水準較低，即使參與勞工局職訓課程，考證照對他們來說仍困難。
為此，她和間接服務的同仁絞盡腦汁，不惜加班，就是希望有好的方案能讓街友再次體會人生，她說，當她在跟文書、報表奮鬥時，其他社工員則在夜間深入各個角落關懷，因此不論直接跟間接服務，都是服務中重要的一環，缺一不可。
社會大眾對街友的印象，大多都是看起來骯髒、吸毒或酗酒等負面形象，許多通報的民眾，都是希望社會局能協助驅離，但吳芝螢呼籲，若對方不影響做生意、製造髒亂、造成公共安全或有緊急生命危險，他們仍然有生存權，希望大家予以尊重，但覺得對方需要安置或物資，則可以通報社會局或撥打1999。
在高雄街頭，吳芝螢常常遇到服務過的個案，他們感謝社會局及社工員給他們有重回人生跑道的機會，幫他們找到工作，還有街友中心的人員給他們溫飽，說到激動處還哽咽落淚，而這些回饋，正是吳芝螢前行且甘之如飴的動力。
圖:社會局提供-吳芝螢（圖右）至街友中心訪視及關心。