成大醫開辦印尼語衛教班 外籍看護學習無障礙

【大成報記者于郁金/連凱斐/臺南報導】人口老化是目前世界各國所面臨的重大議題，我國老人人口在20多年間，由7.10%攀升至13.93%，而老年人口及失能之照護越來越多仰賴外籍看護工；根據勞動部之勞動統計月報顯示，社福外籍勞工約25萬人，其中有近20萬人為印尼籍，可見我國對外籍看護工依賴度非常高；而這群龐大的臺灣新力量，常因為語言隔閡，造成溝通障礙，這也間接影響了照護品質；有鑑於此，成大醫院配合政府推動新南向政策，並積極推動醫療服務國際化。

成大醫院國際醫療中心許以霖主任表示：「成大醫院去年即積極打造文化友善醫院，包括外語網站架設、外語化文件(含印尼語、越南語、泰語等)、外語環境(標示印尼語及越南語)、外語志工服務等；然而，由於來自印尼者多數為信奉伊斯蘭教之穆斯林，成大醫院為此也與商家合作，在院區內建置東南亞商品專區，提供包括印尼、越南、泰國、菲律賓等國之生活用品及食品供其選購；並在符合清真認證的食品上標示，方便其辨識及選購；另一方面，更著手規劃在本院建置穆斯林祈禱室，提供心靈上寄託。」

成大醫院表示，近期更增聘5名外籍專業人士任職於本院，其中3名為印尼籍，並具有護理專業背景，另2名為越南籍，平常協助臨床醫療照護翻譯服務；為了提升照護者的照護技巧及品質，3月28日起，每週一場之「印尼語團體衛教」，首場以照護者最常使用的翻身技巧及注意事項為主題，以淺顯易懂的簡報，搭配其熟悉的印尼語，提供照護者學習及雙向討論。

成大醫院強調，未來也已規劃鼻胃管照護、居家安全等14堂學習課程，並於每周開辦一場次；不讓語言隔閡，造成照顧者與受照顧者溝通上的障礙，更能提供完善照護品質。