匯流新聞網記者蘇元和／專訪
2018年，華衛集團旗下Fain TV機上盒來勢洶洶。「4月初，進軍公播市場，5年衝到10萬房間數；6月初，往家戶最後一哩路邁進，5年拚百萬戶數。」這是董事長王志隆為Fain TV新事業部訂下的目標。
去年10月，王志隆在接受《匯流新聞網》專訪時首度透露，他要自己下來做OTT機上盒子，不但有自己的技術團隊，今年就要打進飯店市場與家庭領域。
面對OTT浪潮與市場大環境的變化，如今，王志隆與團隊已抱著「不回頭」、「沒有退路的」決心，用具體行動向前征戰。Fain TV新事業部找上前北區中華電信總經理黃子漢擔綱總經理，他過去也曾轉戰到中華電信與宏達電合資成立的華達數位擔任總經理。
Fain TV機上盒新事業部成立前夕，Fain TV總經理黃子漢接受《匯流新聞網》記者專訪，記者一走進Fain TV新事業部，大大的落地窗、陽光四溢的空間充滿朝氣，為了組打OTT戰的團隊，Fain TV新事業部也搬到逾百坪的新辦公室。
Fain TV總經理黃子漢說，MOD推了10幾年，不過才有160多萬戶，Fain TV 5年要拚100萬戶，這個數字實在很大。
當王志隆喊要做OTT機上盒，當然是有備而來。目標的達成，當然也需要有企圖心來驅動。
Fain TV團隊動起來了
找對的人是拚OTT戰的首要任務。黃子漢表示，Fain TV OTT新團隊非常重視使用者經驗UX（User Experience），過去，他在華達任職時，深受HTC的啟發，重視手機使用者的經驗，現在Fain TV的團隊有部分是從華達挖角過來。
「市場上，UI與UX的專業才最少。」黃子漢說，從使用者介面的設計與使用者的經驗來看，把複雜變成簡單化就是一門學問，就是「敢捨」，這是非常專業的，如同蘋果創人賈伯斯堅持簡約的理念，這是Fain TV要努力的方向。「因為重視UX，所以UX團隊對Fain TV來講就很重要。」
黃子漢說，Fain TV技術長也從華達挖角過來。至於，內容團隊則結合華衛集團旗下的現有資源並導入內容，人力比例較少。Fain TV三大團隊包括UX團隊、技術團隊與內容團隊已就備戰位置，而另一批人馬則往外布局通路，黃子漢說，通路布局想很久，包括：電信商的實體通路、連鎖通訊行、電視購物與網路購物，虛實通路都會布局。
數位匯流發展與OTT產業的興起，全球線上影音網站正在蓬勃發展，人類看電視的習慣已有了變化。黃子漢舉以2002年的全球網際網路訊務量100 GBps，到了2015年成長至20,235 Gbps，預估2020年將達到61,386 Gbps。
網路影音、網路廣告、電玩遊戲等應用服務快速興起，促使訊務量需求大幅成長。2013年，華衛集團也因應此趨勢而成立Fain TV App，然而，黃子漢坦言，近2年發現App以免費收看為主，光靠廣告收入根本無法達到獲利目標。
隨著科技進步，電視越做越薄且大，電視螢幕的解析度跟著提升，從稍早的HD到現在4K。黃子漢說，Fain TV市場的策略開始朝家戶「最後一哩」走，把手機App內容與服務透過Fain TV機上盒傳到客戶的電視機上，這是今年Fain TV重要的布局。
Fain TV語音搖控器 用說的就能看
為了找到利基市場，Fain TV規劃兩大主軸，第一是Me Too，第二是亮點101高塔。「Me Too就是別人有的OTT服務，我們也要有，包括Youtube、VOD、直播、戲劇與電影等頻道內容，此外，互動式的服務是Fain TV的亮點，這是Fain TV在市場的差異點。」黃子漢進一步說，互動上，用戶只要看到電視頻道內容的表演，產生購物欲望後，透過Fain TV遙控器的一個按鍵，立即導向到另一個購物畫面，直接下單買東西，還能宅配到家。
考量老人家用戶的需求，用戶還可直接對遙控器說話與下指令。這部分Fain TV也與人工智慧AI搭上邊了。
黃子漢表示，目前台灣60歲以上的退休人士，有80%的老人家每天都要打開電視，而大部分看電視的老人家也沒有與子女住在一起，未來當系統知道遙控器一天沒有被啟動（按），系統就會把訊息傳到子女手機等載具上，遠距離的子女與家人可隨時隨地關心老人家。另外，天氣冷，老人家不方便出門也可透過遙控器按一個鍵就可以買東西。
打造Fain TV市場的競爭優勢，Fain TV團隊連睡覺都在想，如何能做到從頭到尾照顧客戶的需求。黃子漢說，Fain TV不僅提供多元內容放到機上盒，還包括CDN內容傳遞網路的服務也一併考量了，確保傳送多媒體影音服務的穩定性。
黃子漢說，Fain TV企圖心很大，Fain TV平台要帶入更多有創意內容，開放別人的APP放到平台，創造更多市場的機會。
OTT百家爭鳴並進入戰國時代，有別於市場上的低價搶客，黃子漢說，Fain TV不是要靠低價策略，而是要走創新的路，Fain TV在互動上增添許多娛樂的元素，應用在購物上、運動上與保全上，這些都要有創新與亮點，這也是Fain TV要打造的附加價值。
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