企業輔導團專業意見　助折翼天使提高工作效率

記者葉志成／桃園報導

亮羽洗衣店25位員工全數為身心障礙者，其中逾3成為中高齡，店家為適應不同障別型態員工之工作需求，土法煉鋼的一步步摸索改進，成效緩慢，直至勞動部勞動力發展署桃竹苗分署企業輔導團專家進駐，補助經費與設備改善了身障員工出入動線、量身打造工作崗位輔具等，縮減至少3分之1作業時間，效率大增。

20年前擔任身心障礙者就業服務員劉月廷女士，眼見自己推薦的求職者不斷被「退貨」，她不服氣的想著「他們真的不能用嗎」，不忍他們求職屢屢碰壁，決定自己帶領這群身心障礙朋友，從事家中原就經營的洗衣事業，希望培養他們擁有一技之長，「擦亮折翼天使的羽毛」，取名亮羽洗衣店。

員工從初始的1位逐年增加，一直以來劉大姊手把手地親自教授技能，照顧他們生活起居，經常感到分身乏術、心力交瘁，但挫折感總會被員工優異表現的成就感掩蓋，每個人表現得愈來愈好，近半員工取得「洗衣技能與經營實務養成班」結業證書。但過程中因每個人障別不同，身障員工經常因原有工廠進出坡道太陡，輪椅出入須由同事協助推著，若只有一個人連大門都走不出去，如廁也不時發生跌倒、馬桶蓋破損事件，透過企業輔導團協助改善，折翼天使可以展翅飛翔。

企業輔導團專業意見，助折翼天使提高工作效率。

勞動部勞動力發展署桃竹苗分署長丁玉珍表示，分署從103年起運用職務再設計等補助，改善個案工作流程及提供職場輔具，106年起邀請專家學者成立企業輔導團進場輔導，適逢該店遷廠，委員們依不同障別員工需求，結合職務再設計資源，設計補助縮減體力負擔的無重力熨斗，改善了輪椅能自行出入的無障礙坡道、增加廁所扶手及警示燈，工作櫃台降低高度讓坐輪椅者便利作業，也改善了燙衣台的高度，同時也建議以衣架顏色區分客戶，大幅縮減其工作時間，增加產能穩定就業。

企業輔導團能透過專家學者進場訪視，提供中高齡、身心障礙者職務再設計、企業管理及規劃、教育訓練及連結就業促進等資源，想了解更多資訊或需相關服務，可洽詢勞動部勞動力發展署桃竹苗分署網站或Facebook賈桃樂(JobTaole)粉絲團。