兩廳院打造無障礙輪椅席。兩廳院提供。
劇場的競爭力，就是台灣表演藝術產業的競爭力。一個高效能的演出創作平台，是兩廳院作為國家級劇場，希望能夠帶給藝術家與觀眾最有價值的事情之一。
兩廳院積極落實文化平權，2018年進一步推動無障礙的多元服務，延續去年完成了卅年最大規模的整修工程，除國家戲劇院空間升級、增設輪椅席與無障礙設施優化、公共空間修 繕升級之外，國家音樂廳與演奏廳亦於2018年年初完成輪椅席空間新增；並透過軟體資訊提 升、人員服務與硬體設施的整合，讓身心障礙及有需要的朋友們能更容易接觸表演藝術、更便於體驗藝文演出；同時因應台灣漸入高齡化社會，提供樂齡長者更便利、更易親近演出的友善環境。
國家戲劇院整修後，除了觀眾席全面更換新座椅，並改變過去無障礙座位，需遷就現有空間而設置於最前排或最後排的情況，重新增設1樓10至12排兩側觀賞區，無障礙座位由5席新增為11席；國家音樂廳則重新安排2樓24 至26排兩側觀賞區，席位亦由4席增為12席；演奏廳則於10排至12排單號側新增至4席無障 礙空間座位；實驗劇場因空間運用靈活度高，可視節目需求規劃安排；陪同席則安排於無障 礙座位區後方，方便陪同親友就近照顧。
另為服務觀眾，輪椅席平台區亦可視輪椅使用觀眾之銷售情形，於演出前一個月改以非常設型座椅進行販售。
2017 年，兩廳院推出智慧型手機 APP「OpenArts—和表演在一起」，一站式服務提升現 有數位平台友善度與安全性，今年更新增無障礙服務專區，官網亦同步完成無障礙服務專頁， 讓場館的軟體資訊服務面向雙管齊下，行動無礙。以人性化的畫面設計，讓不同行動載具在 操作瀏覽時，皆得到最佳化視覺效果；並且針對視、聽覺障礙觀眾的不同需求，規劃如觸控 報讀系統，讓視、聽覺障礙的朋友們能夠以輔助裝置瀏覽，資訊無障礙的功能，將所有人更 靠近兩廳院的豐富表演藝術節目與相關內容。
為打造真正多元友善的藝術環境，兩廳院借助科技、制度及人員訓練，全方位讓無障礙觀賞體驗更完整；包含輪椅席領位服務、提供進入兩廳院的無障礙最佳動線諮詢與建 議、服務臺聽覺無障礙迴圈系統等客製化服務，以及針對不同對象安排手語、口語導覽服務，亦規劃便於視障及聽障朋友觀賞的表演節目，或配合節目推出口述影像、協請演出團隊提供點字、有聲節目單等無障礙周邊服務。希望是藝術家的家，更是所有熱愛表演藝術觀眾的家。
歷經卅年的建築公共環境重新建置，期更符合當代的無障礙服務精神，如停車場增設無障礙電梯與坡道，讓輪椅與嬰兒 車從地下停車場可直接進入兩廳院藝文廣場，並新增無障礙坡道、電動手扶梯、無障礙洗手 間、無障礙電動升降平台、自動感應門等設施，方便身障朋友與樂齡長者、及親子觀眾使用，提供更友善舒適的劇場體驗。
兩廳院打造無障礙輪椅席。兩廳院提供。