員警不諳客語 走失者求助返家歷經波折

【許儷齡 徐榮駿 台北.台中】

今天2月21日是世界母語日，但近日台中地區卻接連發生，民眾在警察局使用母語，竟找不到人協助的窘境，這2位當事人都只會講客語，第一線處理員警卻不諳客語，產生代溝，直到其中一位員警載著走失者，到街上尋求翻譯，最終才找到回家的路。

民眾vs.婦人：「妳住哪裡？妳住哪裡？石岡，石岡喔！在石岡哪裡？住在前面那裡嗎？住在那裡。」

坐在警車有點無助，台中石岡這位羅姓婦人，去果園後迷路了。

民眾vs.員警：「中藥那裡問一下，賣菜那裡問問看，賣菜那裡問一下，她只會講客家話啦，你問她叫什麼名字好嗎？妳叫什麼名字。」

員警接獲報案前往協助，無奈華語、河洛語，都無法與她溝通，失智婦人只會講客語，好在有熱心民眾協助，擔任街頭翻譯，多方按圖索驥，總算聯繫上家人。

師大國文系老師 張美煜：「公部門會說客家話的人員不夠，政府不重視這點，雖然去年2017年12月29日，立法院通過了，客家基本法修正草案，我認為既然已有法律，有法律規定，我們的政府，尤其客委會應該要力推，讓政策落實。」

另一件溝通卡關事件，是2月初台中市警局，接獲一位近80歲的老婆婆走失案，老太太只會講客語，員警想協助，但語言不通無計可施，恰巧當天警局志工，用客語問了名字及住處，半問半猜，員警邊打電話邊查通訊，最後幫去東勢山上除草的老婆婆，找到回家的路。

客委會主委 李永得：「從這些案例來看，其實我們在客家重點地區，尤其客家庄，推動在公家機關、公共場所，要提供客家語言服務，非常重要，過去我們一直鼓勵，但是效果沒這麼好，將來會規定譬如像是東勢石岡，客家人口，超過二分之一以上的重點地區，所有公務人員一定要會講客家話。」

師大國文系老師 張美煜：「人老了返老還童，老人家像小孩子，他最熟的母語就是他小時候講的，我認為以後政府推長照，除了專業以外，是不是還要要求語言的部分。」

客家法修正通過後，學者樂見客語能被落實到語言政策中，但徒法不能自行，接下來更期待民眾能在生活環境中，更無礙的使用自己的母語，讓日日都是母語日。