新春開運旅遊指南 價格不是唯一 價值才是王道

國人旅遊休閒已成常態，各種型態的旅遊商品層出不窮，隨著消費觀念覺醒，加上網路普及化訊息快速流通，消費者對於商品選擇越來越客觀、理性，早已跳脫傳統的價格考量；交通部觀光局副局長張錫聰明確地表示「旅行業者必須自發性地做到品質的提升，才能獲得消費者的信賴」。

張副局長進一步說明，現在旅遊產品資訊越來越公開透明，因此消費者在旅遊產品的選擇上更加趨於理性，過去往往習慣選擇價格便宜、參觀景點多、旅遊時間較長等類型產品，因此低價團、購物團充斥市場，也產生相當多的旅遊交易糾紛，相對地造成客源流失；如今國人旅遊經驗豐富，旅遊偏好模式也已從走馬看花轉換成定點深度漫遊；這時在旅遊產品的選擇上就不再是以價格為考量，而是著重在旅遊產品的品質及內涵。消費者追求的不再是價格的多寡，而是旅遊所帶來的價值。


近幾年，交通部觀光局戮力推廣旅遊行程的品質提升，冀望能藉此吸引更多國內外旅客在台灣旅遊，因此對於中華民國旅行業品質保障協會所舉辦的金質旅遊獎格外肯定，年年大力支持該項活動，目的就是要提升旅遊品質，保障旅遊消費者的權益，除了致力將旅遊產品資訊公開透明化，更藉由品保協會的監督與鼓勵，讓旅行社用心包裝優質的旅遊商品，提供給旅遊消費市場，而交通部觀光局也將協助推廣金質獎認證的行程，為優質旅行業者創造更大的市場規模，間接地促進產業永續經營。


當然，交通部觀光局與品保協會同時也肩負教育旅遊消費者的責任，那就是「旅遊本來就是一分錢一分貨，好的旅遊商品跟價錢沒有直接關係。」其實，不同的消費族群有不同的需要，簡單地說就是符合消費者經濟能力的需求；加上現代人旅遊經驗豐富了，想要的旅遊模式開始變得明確，相對地在選擇旅遊產品時，懂得注重產品的品質與內涵，低價團或是購物團將不再是優先考量。


張副局長不忘提醒，唯有旅行業者不斷地提升旅遊品質，才能提供消費者貨價相等的旅行交易，交通部觀光局將與品保協會及旅行業者一起努力，提供讓消費者滿意的商品包裝，同時保障消費者權益，讓消費者認為付出的代價與獲得的商品的符合度是最高的，這樣才能擴大觀光市場規模經濟，促進台灣旅遊產業再升級。