【大成報記者吉雄世╱綜合報導】「營造國際友善環境暨提升英語能力」授證典禮於28日舉辦，今(106)年有超過150家橫跨臺東11鄉鎮業者報名「英語服務標章計畫」，總計134業者完成輔導，其中37家業者榮獲金質殊榮、73家獲得銀質認證、24家獲結業獎狀，相較去年成長超過5成。這次也特別舉辦台東縣境外學生接待家庭培訓，特別挑選20戶優良接待家庭接受表揚，可謂台東的國際化深耕成功大躍進。
為提升國際能見度並與世界接軌，迎接海外遊客到訪，營造國際友善環境成為臺東縣政首要課題，縣府於105年開辦「英語服務標章計畫」共有104家業者接受輔導(21家金質、48家銀質、35家結業獎狀)，今年則有超過150家商家接受輔導且成果豐碩，獲得金、銀質獎章業者均較去年成長超過5成，且今年「英語服務標章計畫」中有很大的一個重點，即是商家英語環境輔導，除外語顧問個別輔導外，更提供台東觀光路線墊板、標示貼紙等雙語指示，協助業者建立完整雙語標示與溝通環境。
輔導過程中，也有許多趣聞，有業者從看到外語顧問一進門就大動作比叉叉，並且就大聲說「NO OPEN」。然而經由輔導後，大部分業者已可以利用google翻譯與英文小抄簡單介紹自家產品，這樣的轉變許多業者皆直呼不可思議，原來自己的英文沒有想像中那麼差，其實只要敢溝通加上豐富的肢體動作以及科技產品的輔佐，英語溝通不再是難事。
「台灣人並不是英文不好，而是害怕開口說英文」，輔導計畫的外語顧問Jeff表示，外國觀光客怕的不是英文不好的服務人員，而是拒絕溝通的服務人員，現代社會有太多可以輔助語言溝通的工具，應該多使用這些工具來提升服務品質，只要能完成服務的流程，對外國觀光客來說都是好的服務。
近年來，以國際幸福城市為願景，不但強調世界城市友好交流以促進台東國際能見度，更重視營造台東國際友善環境，黃健庭縣長表示，以英語服務標章計畫為例，有3家業者去年未獲獎章而今年提升為銀質，7家業者則從銀質晉升至金質殊榮，表示臺東的業者已經開始重視雙語能力的建置與服務品質的提升。另外，縣府還推動了公共空間除錯計畫、金樽、富岡、鹿野、鐵花村等重要景點雙語指引設立以及中、英、日、韓的多語行銷網站等多項國際視野的政策，相信為臺東勾勒的國際幸福城市正在逐步踏進。(臺東縣政府廣告)圖說1:榮獲金質獎業者合照。 圖說2:榮獲金質獎業者合照。圖說3:獲獎者合照。