全家便利商店以「更新、更快、更有趣」的模式，成功創造話題性，在超商戰場闢出一條新路。全家董事長葉榮廷今(29)日宣布，未來將以「新零售」、「新會員經營」與「新複合加盟」等3面向切入，進入全新的營運層次。
民國77年創立的全家便利商店，明(107)年屆滿30週年，歷經台灣人口結構變化、數位科技對消費習慣造成的改變...等衝擊。近年來，全家以「更新、更快、更有趣」的經營主軸，打造夯番薯、霜淇淋…等熱門商品，更迎接新興支付方案，提供信用卡、金融卡付款服務，接受超過24種行動支付交易，走出不同於7-ELEVEN的一條路。
葉榮廷表示，將從「新零售」、「新會員經營」與「新複合加盟」等3個策略切入。其中「新零售」目標是讓消費者手上都有一間「全家」，未來3年將投入50億資本布局網購，從店取、宅轉店，朝向「店到宅」，預計明年Q1展開「當日配」測試。實體商店內則有冷凍生鮮、覆熱即食商品，迎合小家庭需求，更會發展LINE@社群，善用店長人脈圈，增加店舖影響力。
「新會員經營」是將客人與全家「黏在一起」，不僅打造「超市機能店」，明年再與餐廳合作，進駐成為「店中店」，提供現點熱食，滿足熟齡、小家庭與年輕外食者等3大族群的需求；透過點數服務已累積420萬會員，消費貢獻占整體營收2成，在大數據分析與MyFamiPay支援下，點數使用範圍將更廣泛。
「新複合加盟」除了便利商店本業外，旗下沃克牛排與大戶屋等2大品牌持續擴張，並聚焦不受電商影響，且以自動化設備運營的生活服務類業種，為加盟主提供不同業態的選擇，相關開發於明年啟動，將能帶動全家集團全新的成長動能。