店面2個神祕要素　影響客人想不想久留

好房網News記者廖庭毅／整理報導

聖誕節到來，商家店面除了布置參與，店內紛紛放著聖誕節的節慶音樂，但就有民眾反映，店內不斷循環播放的聖誕歌曲其實聽了很疲勞，讓人不想久留，專家就表示，民眾待在一間店，除了視覺刺激，其實聲音跟氣味的影響也很大。

店內的聲音及氣味，其實對顧客的影響非常大。（好房網資料中心）

店內氣氛好才留得住客人，其中音樂是最普遍的規劃要素，國外有研究指出，全球一萬五千家「星巴克」的店內音樂，都是由美國總公司「直營」，定期換檔、指定播放，播出內容不僅店員、店長無權置喙，連總代理商都沒有插手餘地，希望能把關、打造顧客的消費經驗，多半選擇隨性、放鬆的爵士樂，作為店內舒適空間的背景。

除了音樂選擇，英國《衞報》報導也指出，全球企業正流行將氣味加入品牌形象打造中，像是Nike就請香味師在店裡規劃氣味，據傳可讓顧客的購物慾增加80%；還有飯店業者在自己旗下的每間酒店都用上不同香味，來反映當地特點；另外M&M's今年在倫敦開設全球最大的糖果店，就在店內額外加入巧克力香氣，因為已經包裝好的巧克力沒法滲出味道來吸引客人。