（台北訊）30歲的兩廳院，下一步將為數位與實體服務注入新思維，去年啟動數位體驗優化與工具創新計畫，建構更進步的數位平台、擴充更有效的數位溝通通路。11/27日於國家戲劇院舉辦一場別開生面的「DIGI+NTCH表演藝術數位新體驗」發表會，除展現售票系統、網站優化成果外，也正式宣佈新行動介面「OpenArts－和表演在一起」App火熱上線，將數位世界與實體服務以行動裝置與即時推播，整合為一站式的顧客服務旅程，未來聽音樂會、看劇場演出將更為便利，充滿驚喜。

國家兩廳院藝術總監李惠美表示，「數位新體驗｣分為三個面向：一、積極提升售票系統的資安及系統改善；二、創造行動內容與顧客體驗聚合在一起的機會；三、進一步實現文化平權的目標，使得每一個人可以輕鬆的、無障礙的接觸和享用表演藝術。「數位新體驗｣建立了即時資訊雙向溝通的途徑，可以讓我們跟社群更加緊密，不僅是兩廳院或各地方表演場館、表演團體，在這樣的開放平台可以直接面對觀眾，共同服務觀眾。

李惠美指出，兩廳院30周年正式宣告夥伴時代啟動，今天發表「數位新體驗｣第一階段成果：票務系統優化及open arts APP是一個開始，也是一個機會，未來我們會與所有的夥伴一起分享這個平台，不斷的提升服務滿足大家的期待。

李惠美強調，我們的團隊用了不到四個月的時間，以最快的速度評估需求、完成發包，再加上很棒的企業夥伴在最短的時間內解決許多問題，整合現有的不同系統，於今天發表的「數位新體驗｣不是偶然，正是我們團隊展現決心，迎接數位時代快速的變化，再次挑戰文化科技的重要一步。

因應數位行動時代以及資訊安全的考驗，兩廳院去年啟動數位體驗優化與工具創新計畫（DIGI+NTCH），自「顧客服務旅程」的角度出發，以一站式的到位整合，提昇數位體驗，實踐兩廳院三十週年論壇上所提出「夥伴時代」的願景──以過往經驗為基礎，定義未來藝文場館的角色、與「夥伴」的互動模式，創造表演藝術生態圈的資源共享平台。

兩廳院數位體驗優化與工具創新計畫（DIGI+NTCH）的多項計畫與成果包含：提升現有數位平台友善度與安全性及線上與線下（O2O）的顧客體驗整合。

即日起，iOS與Android系統用戶皆可下載兩廳院行動介面App「OpenArts－和表演在一起」，體驗全面整合的一站式服務。自2017年11月27日至2018年1月1日止，凡出示「OpenArts－和表演在一起」App畫面，即享國家兩廳院駐店8折起的特選優惠。
圖說一：國家兩廳院「表演藝術數位新體驗 DIGI+ NTCH Launch」發表會。
圖說二：國家兩廳院「OpenArts-和表演在一起」App體驗。
圖說三：國家兩廳院「OpenArts-和表演在一起」App內容。