【陳欣渝 王琬儒 台北】
台灣社會以華語為主要語言，對於其他族群語言使用者，相對不友善，像是客語，雖然有客家基本法保障相關權益，但因內容為原則性宣示，無強制性規範，文化部提出的「國家語言發展法草案」中第十條明文規定，國民參與政府機關時，可以使用固有之國家語言，各級政府機關應於必要時，提供各國家語言間之通譯服務，並建置相關設備，讓語言平權的推廣更加有所依據。
在大街小巷中常見的銀行ATM，你知道有些機台會說客語嗎？
提供民政、社會健保等業務承辦的區公所，在語言這方面服務更為周到。
是啊！是啊！那晚間要收費嗎？目前晚間還不用收費喔！因為現在腳踏車太多了啦！
大安區公所主祕 郭冠蓮：「現在如果有外國人或講客家話的人，同仁可能聽不懂，有值星人員就會來服務，他們就會去找能夠溝通的人來服務。」
生活中很多地方，說客語漸漸可以通了，但換個場景，民眾若走入司法程序來到檢察署或法院，根據法院組織法第97條規定，法院為審判時應用國語，那這時候還能繼續說客家話嗎？
法務部檢察司調部辦事檢察官 郭峻豪：「請檢察官說，你在傳喚當事人，或是通知當事人來開庭的時候，我們可以預先說，假設是有通譯需要的話，我們可以在傳票上面，做一些文字的註記，或是說將這個通譯的申請書，一併寄發給這個當事人，這樣當事人有需要的話，就可以主動跟地檢署來申請。」
財團法人法律扶助基金會法務處副主任 周德彥：「(當事人)他用他自己的語言，他比較有辦法講出一些，比較詳細的內容，以及比較真正符合，他實際上所發生的狀況，對，如果是用國語的話，其實講半句話，你要換個腦袋，換個腦袋重新去陳述，其實那個落差本來就會有的。」
當被詢問比較複雜或與案件事實相關細節時，不擅長華語的民眾，理解能力相對吃力，為避免司法調查論述有落差，法院組織法第98條規定，訴訟當事人、證人等，若不通國語，則由通譯翻譯傳達，目前高等法院建置的特約通譯名冊中共有192人，提供27種語言，其中有10位通曉客語。
雖然隨著時代變遷，華語教育越來越普及，大部分民眾能以華語溝通，但對年紀較長者或在桃、竹、苗、高、屏等地客家庄生活的民眾來說，通譯仍有其功能，然而就算政府機關已提供相關語言資源，站在第一線的律師分享，找通譯較費時間，實行時仍有些困難。
財團法人法律扶助基金會台北分會專職律師 朱芳君：「一方面受限(通譯)人才，二方面受限於處理的時間，所以有的時候大家並不是每一個人都那麼喜歡用通譯，當事人就要有所替自己的權力有所主張，尤其在很關鍵的事情上，像司法程序，都是一旦確定之後，都很難再翻盤了，這是影響大家權利義務很大的事情。」
律師 陳石山：「不僅在法院而已，你警察局問案子也要有通譯，一樣的事情，當然警察局大部分都在當地，像是在客家庄問案子，你如果華語聽不懂，他就會用客語。」
部分單位已積極建立友善語言環境，像是法律扶助基金會申請擔任扶助律師表格中，設有「語言能力」欄位，目前接案3829位律師中，就有246位會講客語，今年也開始招募通譯人員，更預計明年起開辦申請審查通譯服務，但從整體大環境來看，客語使用仍不夠方便，如今只能期盼透過國家語言發展法的立法，更落實語言無障礙環境，讓各語言族群也能更有力量，提出需求保障語言權利。