「設計+體驗」打造服務新魅力　轉換企業軟實力為商機

【大成報記者羅蔚舟、林瑞明／台北報導】
經濟部中小企業處推動「中小企業服務優化與特色加值計畫」邁入第3年，輔導超過100家台灣中小企業業者，透過建立服務優化理念、提升服務體驗與設計能力，協助中小企業由注重產品設計外型與美感的層次，提升到以服務加乘的結合，展現企業魅力特色，將企業軟實力轉換為商機。

經濟部中小企業處10/26日在「大甲本家有限公司」舉行體驗發布會，針對計畫輔導的部分亮點廠商之進行分享，包含：大甲本家有限公司、五福窯業有限公司、自然色手作坊、台灣創意金屬股份有限公司、陽光果子堂。其中「大甲本家有限公司」(店名：大呷麵本家)為台中大甲製麵將近一甲子的知名老店，透過本計畫重塑品牌文化，結合體驗服務，讓傳承近70年的傳統製麵技術與地方文化、傳統產業和創意做結合，建立品牌文化館，讓傳統製麵廠成為業體驗服務的最佳典範。

體驗經濟是中小型民生服務業者發展特色的利基，除了「大呷麵本家」，中企處也輔導「三義春田窯陶藝休閒渡假園區」，將客家常民藝術的簡約美學，融入柴窯作品中，吸引許多愛好陶藝文化的文青到訪。

南投「自然色手作坊」則是透過計畫的輔導，深化糊染工藝的職人精神，開發出異材質結合的創新商品，將具文化特色的工藝產品轉化為服飾、配件等生活用品，透過設計體驗，將文化融入常民生活中。

中小企業處表示，中小型民生服務業不若大型連鎖服務業具有規模競爭優勢，但透過設計與體驗的規劃，可發展出小巧精緻的市場優勢，創造體驗服務的創新商機。

（圖由中衛中心提供／圖上：中小企業處蘇文玲副處長(中間)受輔導廠商大甲本家劉世欣總經理(左1)、自然色手作坊鄭司政總監合影。圖下：中小企業處郭玲琳科長(左2)雷世謙組長(中間)郭昱青科員(右1)於自然色手作坊與部落客們一同體驗藍染的過程。）