記者郭哲銘／台北報導
台北市的1999熱線，長期都是由話務人員在線上，協助民眾解決各項問題，為了節省人力並打造智慧城市，台北市資訊局以競賽的方式，邀請民間團體利用AI人工智慧，設計全新的服務應用系統。
1999市民熱線話務人員，在線上協助民眾解決各項生活大小事，未來這項服務，有可能在台北市的大型公共區域，出現機器話務人員以面對面的方式，為民眾立即解答。
打造台北智慧城，台北市資訊局結合民間力量，將民眾可能詢問的各類問題以數據整合，運用AI人工智慧系統，設計出能立即回答資訊的系統程式機器人。
由台北市資訊局舉辦的首屆chatBot應用競賽，最後脫穎而出的三組得獎作品，將會在12月的資訊月展出，讓參與的民眾親身體驗科技時代的多元便利性。