新樓病安週宣導暨喜樂合唱音樂會 推三應「響應、反應、回應」

【大成報記者于郁金/連凱斐/臺南報導】臺南新樓醫院於10月17日上午10時在院內1樓馬雅各醫學紀念館前，舉辦醫病溝通宣導活動暨門診音樂會，現場除設置響應專區及生動之行動劇演出外，同時邀請新樓喜樂合唱團在門診區演唱美妙歌曲。

鑒於國內外醫療糾紛案件逐年上升，溝通不良常常是造成醫療糾紛的原因之一，醫護人員講解病情或告知檢查時，病人有疑慮未能即時提問，造成醫病關係緊張。今年衛生福利部病人安全週，以「醫病溝通」為主題，臺南新樓醫院由院長蔡江欽、副院長劉啟舉帶領醫護團隊，進行病人安全我會「應」活動宣誓，從10月16日至10月19日於1樓門診大廳舉辦病安週響應活動，邀請民眾填寫響應卡並對其衛教，例如看診時主動告知醫護人員重要的健康狀況(如用藥、過敏、曾開過的刀)；拿藥或做檢查時，當醫護人員詢問姓名及相關問題會主動回答；對於醫護人員的講解有不懂的地方會主動再詢問一次。

新樓醫院指出，提倡「響應、反應、回應」三應口訣，更結合臉書上傳響應打卡照，贈送響應小物，希望建立民眾正確的就醫觀念，並鼓勵病人主動回應醫療人員提問及主動反應自己或家人不舒服狀況，宣導響應活動獲得好評。

推動病人安全不光只是仰賴政府機構或民間醫療團體使力，更需要病人及家屬親身參與。臺南新樓醫院表示，透過多元響應活動，提醒病人及家屬應主動與醫療團隊溝通，積極參與和自己有關的醫療過程，不僅可以減少醫療人員與病人、家屬及民眾間的溝通不良，更拉近醫院與民眾間距離，使醫病關係更加和諧。