店員回「須先送修鑑定」 男子不爽就咆哮
yam蕃薯藤新聞/
8 年前
台中一名男子從百貨專櫃買了一支8千多元的手錶，但隔天竟浸水起霧，他覺得買到瑕疵品，並回到專櫃要求換新貨，店員只是回說「有刮痕須先送維修做鑑定」，該男子感到十分不滿，把情緒全部發洩在店員身上。
據《東森新聞》報導，該名男子買了一支要價8千多元的專櫃錶，疑似買的隔天錶卻浸水起霧，認為買到瑕疵品。但他回到專櫃要求換貨時，已是買錶的第4天，且上頭還有刮痕，店員回答他「要先送維修做鑑定」，男子聽到立刻怒罵「妳跟我說送維修，送維修我就聽不下去了。我買一天妳就給我送維修。」
店員好聲表示她並不是專業的技師，無法直接判斷是否為手錶的問題；而面到這位氣上頭的客人，還對他說：「你或許情緒沒有出口，但沒關係，我可以站在這裡讓你發洩。」；最後雙方溝通快一小時左右，男客人還是同意先送回原廠鑑定。
店員事後也出面表示，按照流程，不管客人買一天或著四天，只要帶回去再拿回來，都一定要送回原廠鑑定。
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