訂房網解約調查多數收取高額解約金

中嘉新聞

中嘉新聞/劉德妤/臺北報導

8 年前

國際訂房平台消費爭議越來越多，因此消基會從今年八月中針對6間國內的星級飯店在四大訂房網進行調查，在入住前取消是否可解約退款的部分，只有兩間業者如提前天數告知可全額退費，有的則要收取訂金有的甚至全數收取可說相當漠視消費者權益。

消基會董事長游開雄

消基會義務律師張琬萍

消基會指出，交通部在今年一月份，已公告新修訂房契約應記載及不得記載事項，並且將訂房平台等間接訂房管道納入適用範圍，然而新制實施九個月以來違規情況還是相當嚴重，顯示並未盡到督促職責。

消基會董事長游開雄

訂房網站業者除了收取高額解約金，在附加稅金及服務費的部分，消基會也認為業者並未顯示在訂房未結帳頁面，因此呼籲消費者網站訂購住宿時一定得睜大眼，避免發生糾紛時投訴無門。