我們傾聽別人說話的時候，並不只是傾聽而已。傾聽時，幾乎在所有狀況下，一個人的思考判斷也會隨著傾聽一起產生作用。有沒有「容身之處」的感覺，或許表示自己的思考判斷正在運作，產生「我可以待在這裡嗎」的想法。
又或者是，「或許大家會很奇怪，為什麼像我這種人也在這裡」、「大家為什麼都能接受這種事呢」、「我完全聽不懂大家說的話，怎麼辦？」、「等一下我該怎麼說，別人才不會覺得我的意見很差呢」、「我讓主管失望了，下次應該不會再找我」等等。別人說的話是一回事，自己卻重新詮釋別人說的話，別人說東你想西，變得愈來愈離譜，導致強烈產生自己沒有容身之處的感覺。
因此，我們要將自己的思考「放在一旁」。所謂的「放在一旁」，指的是放下，不要陷入批評性的思考，也不要批評自己的雜念，當心裡出現雜音的時候，只要輕輕放在一旁，然後重新回到當下正在說話的對象即可。
所謂的「善於傾聽」，就是能夠給予「容身之處」感的傾聽方式。傾聽別人真實的聲音，別做出批評，提供「安全」。所謂提供「安全」就是面對真實狀況，而不要想去改變些什麼。
「大家都有各自不同的隱情呢」以這種感覺來聽人說話，就不會給出多餘的評價來傾聽。提供給別人「容身之處」以這種行為和這種態度來聽人說話，也能讓自己從沒有「容身之處」的感覺獲得解放。
因為，在聽人說話的時候，給出評價，就會出現這些想法：「這種事可以跟我說嗎？」、「我不知道聽完後要給出什麼意見。真煩惱」、「很遺憾，我沒有經歷過像他一樣糟糕的處境」。不論哪種想法都會與別人拉開距離，所以對於說話者來說，或許原本只是希望有人能接受坦白的真相，完全偏離了說話者的希望。
能夠真正好好傾聽別人的話，即使只是靜靜陪伴，便能讓人感受到溫暖，即使是只給出「這樣啊、是啊」這種程度的應答，說話者也能獲得救贖。
若給予建議性高的回覆意見，會顯露很明顯的上下關係（聽者在上、說話者在下），「這樣啊、是啊」這種程度的回覆意見，正是對等的溫暖語言。將自己的批評放下，傾聽別人說話。
本文出自世茂出版《情緒疏離：日本心理醫師的心態療癒之旅》
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