遊客訂房慘被丟包　怒批agoda「不負責」

今年七月，林姓男子(32歲)與妻子到東歐自助旅行前，在agoda(訂房網站)訂兩晚「中環廣場公寓飯店」，當到達該飯店後，竟被飯店人員說他們走錯了，該間已有人住，要他們換到另一間住，林男拒絕，再打給屋主還被掛電話，兩人慘被屋主丟包。

據《蘋果日報》報導，林姓夫妻上月到匈牙利、奧地利、捷克自助旅行，出發前一個月利用agoda訂在匈牙利布達佩斯的「中環廣場公寓飯店」，訂了兩天一晚2500多元的房間，並刷卡全額付款。

抵達飯店，飯店人員竟說他們走錯了，訂的那間早已有人入住，要帶他們到另一間公寓，他拒絕後撥電話給屋主，屋主竟只說「I don't care！」，就掛掉電話，但

打回台灣的agoda因時差無人接聽，打給當地客服又因語言不通無法溝通，只好自己重找飯店。

他事後懷疑該飯店在網站刊登環境較好的民宿，吸引旅客訂房後再帶到其他公寓，他怒批「根本就是惡意欺騙！」，他也批評agoda身為知名訂房網站，沒有嚴格把關，還繼續讓該飯店上架，後續的處裡也沒下文，根本就不負責任。

Agoda則回應，公司查出該飯店將旗下不同建物的空房放在同一個訂房頁面，造成客人困擾，違反了agoda的相關規範，已將此次費用全數退還給客人，為避免後續再發生類似事件，公司正持續輔導，並與飯店業者溝通。