體重過重也有錯？ 廉航竟不給搭也不退款!

宜蘭縣一名體重破百鄭姓婦人，幾日前向廉航訂購機票後，因怕體重太重，向航空公司詢問，但公司告訴她沒辦法搭，甚至不退錢，她氣得向消保官投訴，而在三個月協調後，廉航最終只要鄭女提供醫師證明其腰圍超過規定，才順利全額退還費用。

據《蘋果》報導，年逾40歲體重110公斤的鄭姓女子與家人相約到日本遊玩，而訂了廉航的兩張機票。當鄭女的友人得知她搭廉航後，提醒她的體型可能有搭乘的問題，鄭女趕緊向航空公司洽詢她能不能搭機，得到廉航的回應竟是被拒絕，還被告知不會退費。鄭女聽完後生氣地向消保官王雅琳投訴，王獲知後，調閱廉航相關規定，發現對體型都沒有特殊規定，隨即與該廉航協商。經過三個月協商後，廉航請鄭女附上醫師證明只要腰圍超過46英吋就全額退費，而鄭女的腰圍也確實超過規定，雙方達成和解，退還鄭女全額費用，鄭女也選擇搭其他家航空公司出遊。

消保官王雅琳說，上週已發函給行政院消保處，建議督促營利事業主管機關交通部民航局，要求各家業者對於這方面的消費資訊要充分的提供給消費者，以避免不必要的誤會及爭議。