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數位脈動、經濟原力 資策會FIND與GE、Appier等專家暢談智慧生活新面貌

大成報/ 2017.07.18 15:57
【大成報記者羅蔚舟/竹科報導】
隨著科技快速發展,從現在最夯的AI人工智慧、到發展已趨成熟的大數據分析、物聯網應用等,在我們的生活中已隨處可見。為協助業界透過客觀的數字掌握市場脈動,資策會創新應用服務研究所(創研所)舉辦IDEAS Week,今(7/18)日由「FIND Day」打頭陣,以「數位脈動、經濟原力」為主軸,瞄準「創新、鏈結、翻轉」等特色,邀請GE貿易亞洲副總裁劉其昌、Appier沛星互動資深業務總監李家銘等,以及FIND各領域專業及分析師、瞄準「創新、鏈結、翻轉」等特色。

資策會創研所副所長林玉凡以資策會FIND的數據原力「987654321」引言,闡述新消費者的樣態及所帶來的生活轉變及商機,林玉凡副所長指出,智慧型手機滲透率超過90%;超過86%的行動族群曾自願看完一個具備創意線上影音廣告,超過74%的消費者,邊看電視邊滑手機,顯示跨螢已是普遍現象,但超過60%的消費者邊看電視邊滑手機的內容,與電視節目無關、51%以上的消費者每週超過3次使用行動裝置看影音內容,有41%的使用者表示未來一個月,會提升在手機上觀賞影片的頻率、時間,甚至願意付費,顯示手機觀賞影片高居未來應用時間第一。3小時已經成為大部分18-24歲的網路原生族群,使用行動裝置的基本時數。

同時有超過20%擁有行動手機的消費者,曾經收視直播購物拍賣等,最後,約12.8%的18-24歲網路原生族群,經常受到創意的網路廣告吸引,點入連結而完成購買行為。林副所長指出,這些數據原力正是引動創新的力量,新消費者樣態的翻轉,正影響著你我生活的世界。

█「雙A」講者現身分享 Advance + Amazing的想像觀點
今(18)日GE貿易亞洲副總裁劉其昌以「Advance想像的原力」為題,說明GE如何透過數據及合作網絡,用物聯網科技,在不同城市實踐在地化生活應用,展現出創新科技能翻轉未來世界的想像力,也提供參與者一個未來生活想像圖。

Appier沛星互動資深業務總監李家銘則指出,數據開啟了現今商業社會的「新石油」思維,但從原油提煉到石油──如同從大量的數據中找出最有價值的洞察,企業需要正確的策略和工具才可在競爭激烈的市場中找到突破點,以獨到的眼光取得先機。從中人工智慧(AI)扮演了極重要的角色—讓企業消弭從「擁有數據」到「善用數據」的落差,並獲得對決策和應變具真正價值的洞察,發掘企業獨特的競爭力。因此李總監分享Appier如何透過數據、人工智慧技術和工具,擬定出最佳商業策略,打造市場多贏局面!

█下一波民生服務業將聚焦於由AI智慧及大數據分析衍生之應用
AI人工智慧因AlphaGo再度擊敗世界棋王,再度成為軟體研發的焦點,從聊天機器人(Chatbot)、語音智能助理(Virtual personal assistant, VPA)到個人服務機器人,以往只存在於科幻電影中的人工智能,正結合這些新型態的機器人進入一般人的日常生活中。這些機器人以語音為主要互動模式,串連應用之後,正在形塑新的服務應用架構。

資策會創研所新技術觀測組組長徐毓良則以「AI 時代的UI與創新」為題,探討如何以AI驅動互動對話服務技術,運用良好的UI介面,帶動創新的服務模式。並於會中說明AI遇到的問題與機會,期許透過新技術的應用,結合商業行銷規劃,協助國內廠商取得創新商機。

此外,資策會創研所流通創新組組長施智文指出,臺灣民生服務業目前占總產業GDP比重高達64.5%,舉凡餐飲、服飾、旅遊等都涵蓋其中。因此施組長針對民生服務業的四大議題食、衣、住、行,以消費轉變的趨勢切入,為業者分析未來商機。如在「食」的方面,因為行動裝置普及,故用餐考量有別於以往;或是在「衣」的面向,已轉變為平價快時尚風潮等,也因此近幾年民生服務業最大特色就是「隨著技術與消費習慣的改變,消費場景也重新被定義」。

當消費者的行為透過大數據的分析後,消費行為的分析會愈來愈精準,換句話說,下一步民生服務業的決勝策略,將是掌握數據世代必備的C.R.E.A.T.E.六大競爭能力,分別為場景生態建構能力(Construct)、重新思考用戶需求能力(Rethink)、影響用戶行為能力(Effect)、吸引用戶目光能力(Attract)、數據轉換能力(Transfer)及喚起社群互動能力(Evoke)。

█FIND Day十周年里程碑 繼續陪伴臺灣用服務設計走向全世界
資策會創研所FIND團隊伴隨著產業數位化成長的腳步,20餘年來深耕產業應用發展趨勢以及指標調查研究,企盼藉由科技應用的分析,協助國內產業為大眾創造更美好的生活。作為下一個世代的起點,團隊將持續發揮FIND(Foreseeing Innovative New Digi-services)的精神,持續以數據分析,佐以消費者洞察的分析能力,協助業者進行各類感動人心的服務設計,同時也企盼透過跨界的交流與合作,讓臺灣產業攜手合作「用服務設計,撼動世界!」

(圖由資策會提供/為協助業界透過客觀的數字掌握市場脈動,資策會創研所IDEAS Week今(18)日由「FIND Day」打頭陣,圖為:資策會創研所副所長林玉凡 (右四)、GE貿易亞洲副總裁劉其昌(左四)及資策會創研所FIND團隊於會後合影。)

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