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大數據與通路優勢,讓「它」紅遍全美

大成報/高金次 2017.07.17 14:01
【記者高金次新北報導】
台灣的創意人才,一直為國際上有目共睹,但近年來,隨著經濟環境的變化,使得許多優秀人才外移。而「Teamson」這個全美熱銷的家居品牌公司,總部設在美國,工廠與生產基地在中國大陸,卻將行銷與創意人才根留台灣,原因究竟為何?跨國、跨思維、跨時區的工作環境,要如何做好溝通?原來,他們成功最大的關鍵在於-「如何妥善運用數據來解決問題」。
  
美國知名家居用品品牌-Teamson針對不同客層的產品需求,發展出兒童傢俱-Fantasy Fields、兒童玩具-Teamson Kids、兒童玩具-Olivia’s Little World、成人傢俱-VERSANORA以及戶外用品PEAKTOP等五個品牌,產品銷往美、英、德、韓、黎巴嫩、澳洲、加拿大、南美洲、中國大陸…等國家。包括:母嬰及家居用品(例如:傢俱、玩具、燈飾、季節性產品、裝飾品…)都是相當熱銷的產品。董事長蘇建倫表示,我們希望透過不同面向的產品,讓每一個家庭能夠有更多不一樣的選擇。
  
公司總部在美國,工廠與生產基地在中國大陸,行銷設計團隊則位於台灣,很多人很納悶,為何會有這樣的組織布局?執行長蘇韋倫表示:由於網路的普及,造就電商的發達,全世界品味也越來越接近,例如:北歐風格的產品,不僅僅是歐洲人喜歡,IKEA也是在全球都有佈點。台灣有許多好的行銷人才,但因為產業外移、外商撤資而且台灣內銷市場太小,所以很難成就國際化的公司,因此沒有太多有國際化的品牌讓這些人才有好好發揮的空間;Teamson希望做到的就是藉由提供給這些優秀人才國際化的機會,使其發揮價值。目前台灣公司有人力資源、集團財務會計及稅務、產品研發及設計、電商通路管理、品牌行銷等部門,負責品牌市場定位、商品管理、產品定位及通路行销。但策略擬定好後,產品銷售還是需要兼顧在地化,所以,Teamson在每一個銷售國還是有當地的銷售人員,因地制宜的讓產品跟消費者接軌,做好B to C(從銷售端到消費者)最後一哩路。
    
談到Teamson近年的成功關鍵,董事長蘇建倫認為,可以從三大面向來看。第一,電商通路覆蓋率高:台灣的國際品牌非常多,包括ASUS、hTC…,但電商通路部分卻都委由當地的經銷商去做,相對而言,就很難掌握電商通路第一時間提供的數據,做出行銷,甚至於產品策略的調整,對通路消費者需求也無法及時反應。在經過多年的經驗累積,Teamson建立起與Amazon、Wal-Mart、Target、Home Depot、Costco等各大電商平台的經營Know How,以及與消費者間的深厚關係,使其在歐美電商平台上有高達80%以上的通路覆蓋率;因此可以縮短產品上市的週期,依照通路反饋的數據,快速調整產品策略,提升Win Rate(成功銷售比率)。
  
第二是與各大電商IT整合系統的建置:由於歐美電商平台眾多,精確對接、整合每一家的IT系統,自動化上架、更新庫存及出貨通知是一個艱鉅的的挑戰。身為前美國花旗銀行IT副總的董事長蘇建倫,從建置IT環境時,就決定投資使用業界頂尖的德國SAP ERP系統,整合全球分公司ERP、MRP、WMS、通路EDI等商業系統和雲端系統,並且運用Tableau視覺化數據分析工具,快速掌握產品銷售資料,消費者反饋及各大平台產品關鍵字排名,做出產品銷售策略的調整。
  
第三是產品替換率快:藉由即時蒐集電商通路上的競品及自有商品的產品評價,依據使用者反饋,快速調整產品方向,提升用戶體驗及庫存週轉率。董事長蘇建倫表示:在大數據應用的時代,善用數據化來迅速發現問題,解決問題的企業才能存活,而這正是Teamson核心的DNA,也是讓Teamson近幾年在歐美開疆拓土,業績逐年翻倍成長的關鍵。

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