搶攻中元祭祀商機　嘉義賣場拉長戰線吸客

【大成報記者孫慶璋/嘉義報導】

隨著中元節腳步接近，各大賣場紛紛搶這波商機，無不準備就緒要大展身手，除了大包的零食已經像山一樣的擺出來，賣場的「業務」更是忙得不可開交，因為除了吸引顧客上門，這些業務更要主動出擊，拜訪附近公司行號、宮廟，溝通並開發出中元祭祀的大宗訂單。大潤發說，可別小看這一項業務，每年中元節可是能額外創造出1000-1200萬元的業績，今年客戶數預計要成長50%，進而拉抬中元業績15%。有賣場主管就透露，搶攻這塊祭祀市場，比的就是「服務力」及「貼心度」，若能徹底執行「提前拜訪、了解需求、全力執行、事後關心」，爭取到訂單的機率就很高。

大潤發公關郭建志表示，4年前開始大潤發陸續推出代購服務，由公司、宮廟給定預算，再由賣場親自挑選商品、並送貨到府，甚至協助擺設祭祀，由於充分節省客戶的人力時間成本，推出以來年年業績衝上千萬元，一般來說，北部、都會地區以公司行號為主，中南部、鄉鎮地區則專攻宮廟市場，而現在這些業務已經展開密集的拜訪行程。

嘉義店客服經理羅淮尊分析，大宗的中元購物需求，以嘉義來說村莊多，宮廟作為村子的信仰中心，每逢中元，村民就會委託宮廟出面代購相關祭祀用品、統一祭拜，預算最高還能超過10萬元，每份祭祀品通常包含食用油、白米、餅乾、泡麵、汽水等民生用品，部分宮廟還會指定在外包裝貼上宮廟名稱，並留空間供信徒寫上姓名。羅淮尊說，從商品檢貨、裝箱、運送、擺放，甚至是酌量贈送普渡旗等祭祀用品、協助事後整理環境，搶攻這塊祭祀市場，比的就是「服務力及貼心度」。

另有賣場主管分析出爭取大訂單的關鍵，一般來說較大的廟宇都會事前召開內部委員會，再分別找來附近通路店長，溝通需求，例如某宮廟有一筆預算10萬元，要購買100人、每人1000元的中元祭祀品，宮廟就會檢視各家店長的提案並自行查價，看誰的CP值高，在這個過程中，若能做到「提前拜訪、了解需求、全力執行、事後關心」，正是能爭取到訂單的關鍵所在。