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來台旅客大利多 行動上網分享器成旅遊標配

台灣好新聞/大安文山記者辜粲詠/台北報導 2017.07.11 20:25

大安文山記者辜粲詠/台北報導

現代人出國旅遊,入住飯店提供免費WIFI幾乎是最基本要求,換言之沒能提供飯店免費WIFI的業者,在經營上肯定備受挑戰。然而來台旅客在飯店使用免費WIFI既輕鬆又便利,一旦出了飯店就成為網路孤兒,除了被迫開啟昂貴的國際漫遊,就只能購買本國上網預付卡或租借行動上網分享器,增加旅遊額外開銷。有鑑於此,已有國內五星級連鎖飯店率先引進行動上網分享器(行動電源)作為旅客體驗標準配備,提供來台旅客趴趴走的最佳利器,藉此提升顧客住房服務品質與滿意度,強化飯店之間差異化競爭以提升業績。


出國上網已是全球趨勢,跨境出國行動上網業者Fine抓住商機,異業結盟鎖定具有絕對特色之連鎖飯店與商務旅館,提供4G行動上網分享器。飯店每房提供一台分享器,分享器一次最多可以連線5台設備,對於單獨或團體行動的旅客而言,幾乎人人都可輕鬆上網。即使出了飯店仍處於上網狀態,無論查詢地圖、美食、旅遊、交通、收發郵件、瀏覽網頁及App等,都跟在飯店使用WIFI無異。


現代人使用網路通訊方式已凌駕傳統電話,因此無論旅客使用網路通訊軟體或社交軟體,皆可與全球或家鄉親友聯繫,若再加入飯店官方社群或客服帳號,即使在外遇到任何疑問,都可第一時間與飯店聯繫,請求協助降低不便與困擾。而飯店更可藉此邀請旅客加入自家社群官方帳號或App,後續相關訊息與廣宣推播,將大大提升顧客信任感與安全感,進而刺激飯店內其他消費。


業者Fine提供的分享器,是國人研發的虛擬SIM上網分享器,也就是分享器裡並無任何SIM卡存在,當預知顧客入住日期時,系統會在指定日透過網路派送SIM卡植入設備,當旅客開啟設備,就可進行網路快速連線與設定。反之,該房當天若無旅客入住,就不會派通SIM卡進入設備,其最大優勢在於,設備使用不會被傳統電信門號綁住以月計費,真正可以做到以日計費的優勢。換言之,設備實際使用天數作為費用計算基礎,對於飯店無論是自行吸收成本提供顧客使用,或加值服務付費概念提供顧客選擇,都可做到最符合共享經濟效益的費用計算。


商業市場長期流傳著一句話:顧客的不便就是商機。業者跨界合作融入顧客的行為模式,進而掌握需求創造更多價值,即使看似微乎其微的貼心,都可能為整體營收與品牌形象帶來超乎想像的藍海市場。

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