生活中心／台北報導
近期中華電信MOD因並未提前公告將40多個頻道移出頻道套餐，導致近80萬用戶無法正常收視購買之頻道套餐，此舉引發大量用戶及頻道商之反彈，表示已嚴重影響中華電信MOD用戶之權益，部分網友向消保會提出申訴。消保會表示至少應該提前一個月公告消費者。
中華電信的危機處理也相繼出現問題，多數網友表示中華電信對用戶的補償方案根本不一致，在知名論壇PTT及mobile 01的許多網友分享如何爭取到應有的權益，但仍有許多用戶未得到應有的優惠及賠償，對此中華電信也表示：「現階段已積極加強對消費者的補強告知，包括發送EDM，在MOD平台上加強說明等。」
今日更有網友在論壇上發表一篇文章，表示中華電信竄改官方公告之日期，文中網友提到『寬頻＋MOD數位匯流套裝方案價格調整』原本官方公告之日期為2017-07-06，卻在短短的一天後官方公告日期卻變成2017-06-05，網友紛紛留言表示：「鄭董真的太厲害，居然還會穿越這招！」、「狂阿~什麼都可以改一直改就飽了阿！」、「種花電信，一直改在最前面」等，而中華電信MOD目前尚未有任何回覆。
目前此次MOD事件持續在Facebook及各大知名論壇上延燒中，究竟中華電信後續的危機處理會如何加強，對中華電信會是一重要課題。中華電信董事長新任大刀闊斧改革MOD，但是否應該好好傾聽用戶的聲音並釋放最大的善意？