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中華電信MOD又出包 網友:現在連公告都玩穿越了

台灣好新聞/生活中心/台北報導 2017.07.07 17:31

生活中心/台北報導

近期中華電信MOD因並未提前公告將40多個頻道移出頻道套餐,導致近80萬用戶無法正常收視購買之頻道套餐,此舉引發大量用戶及頻道商之反彈,表示已嚴重影響中華電信MOD用戶之權益,部分網友向消保會提出申訴。消保會表示至少應該提前一個月公告消費者。


中華電信的危機處理也相繼出現問題,多數網友表示中華電信對用戶的補償方案根本不一致,在知名論壇PTT及mobile 01的許多網友分享如何爭取到應有的權益,但仍有許多用戶未得到應有的優惠及賠償,對此中華電信也表示:「現階段已積極加強對消費者的補強告知,包括發送EDM,在MOD平台上加強說明等。」


今日更有網友在論壇上發表一篇文章,表示中華電信竄改官方公告之日期,文中網友提到『寬頻+MOD數位匯流套裝方案價格調整』原本官方公告之日期為2017-07-06,卻在短短的一天後官方公告日期卻變成2017-06-05,網友紛紛留言表示:「鄭董真的太厲害,居然還會穿越這招!」、「狂阿~什麼都可以改一直改就飽了阿!」、「種花電信,一直改在最前面」等,而中華電信MOD目前尚未有任何回覆。


目前此次MOD事件持續在Facebook及各大知名論壇上延燒中,究竟中華電信後續的危機處理會如何加強,對中華電信會是一重要課題。中華電信董事長新任大刀闊斧改革MOD,但是否應該好好傾聽用戶的聲音並釋放最大的善意?

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