匯流新聞網記者黃有容 / 綜合報導
發生車禍時，在一片混亂的事故現場，還要準備好申請保險理賠的各種證明，總讓車主手忙腳亂。現在中國阿里巴巴集團創立的螞蟻金服宣布，遇到交通事故時只要拍一張照片，上傳到人工智慧（AI）系統，就可以快速申請理賠。
螞蟻金服開發的這套系統號稱可以以圖像辨識的技術，從照片中判斷事故的嚴重性，並且依據保險的條款申請賠償。這套藉由「深度學習」開發技術訓練的人工智慧系統，經過大量樣本圖片輸入學習，甚至可以辨別人類無法判斷的圖像。
阿里巴巴集團在2014年創立螞蟻金服，並讓其接管擁有上億用戶的線上支付服務「支付寶」。支付寶在中國已成為一種消費習慣，包括線上購物付款、轉帳、繳民生費用、出外時使用行動支付等，連Apple Pay都無法在中國市場與之匹敵。螞蟻金服也積極發展其他金融服務，例如信用評等、小額貸款，更積極讓科技與金融結合。
人工智慧早就已經進入螞蟻金服的各項業務中，像是客服系統。螞蟻金服的線上客服系統能和用戶對話，運用螞蟻金服的知識庫回答。在今（2017）年3月，使用者對人工智慧客服的滿意度已經超過了真人客服，這也是螞蟻金服的得意之作。
不過，中國市場也不是螞蟻金服獨占鰲頭，微信支付的竄起，已經瓜分4成市場。對此，螞蟻金服的選擇是將手伸向海外：投資印度線上支付公司Paytm、泰國線上支付公司Ascend、以及新加坡金融企業M-Daq。另外，螞蟻金服也在美國收購了轉帳服務商MoneyGram和虹膜識別開發公司EyeVerify。不過對於美國線上支付的市場，螞蟻金服覺得已經沒有插手空間，因此不打算讓支付寶進軍美國，目前只做貸款等金融服務。
消息來源：新浪
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