【記者高金次新北報導】
針對蘆洲獨居長者吳阿嬤緊急送醫情形，新北市政府社會局還原18日市府委辦的緊急救援系統中興保全守護中心通聯紀錄過程。於19日下午吳阿嬤出院後立即將她安置在機構內。

新北市社會局指指出，於18日下午4點半到5點半左右，因吳阿嬤在「報平安」服務中，一直無回應，加上後來吳阿嬤有提到尿不出來、跌倒等，因此守護中心值勤人員才會緊急撥打119專線，請求消防人員到場協助。事實上阿嬤每天都有公所委託志工提供午、晚餐送餐服務，並非餓著或需要洗澡，來勞煩消防弟兄，而且阿嬤在送醫後發現有上呼吸道感染，另肺部亦發現有問題，確實有緊急醫療的需求，社會局在醫院治療之後，已將阿嬤安置在一家長照機構，接受專業的照顧服務。

社會局主任秘書吳淑芳表示，市府為照顧獨老，委託中保緊急救援系統健康守護中心，在長輩家中裝置機器，配有擴音及發話系統，守護中心每天會早、晚定時電話問安，長輩可以透過擴音發話系統報平安，遇有外出時，長輩可以將系統撥成外出狀態，返家後再轉回，長輩遇有緊急狀況時，亦可按下緊急按鈕通報求救，守護中心會立即啟動相關通報服務。

吳淑芳說，據中興保全守護中心主任陳月寶調閱通聯記錄發現，吳阿嬤因在18日下午4點半左右，有2通「報平安」未回應，5點半再度電話追蹤時無法表達清楚，一開始說尿不出來，後來又說有跌倒，希望有人快來，守護中心值勤人員（並非社工）當下研判阿嬤有緊急醫療的需求，因此才會撥打119請求消防人員支援。

社會局老人科長林妏燕和蘆洲社福中心2名社工，19日上午並前往市立三重醫院探視吳阿嬤，林妏燕表示，社工之前就有幫阿嬤申請中低老人生活津貼，每月補助7,463元，另外阿嬤每天三餐都有人照料，中餐由蘆洲愛心關懷協會志工送餐，費用由社會局支應，晚餐則由華山基金會派員送餐，志工並會隨時提供關懷服務。

。吳淑芳表示，已與中保等委外單位協調，未來類此案件，除有緊急醫療需求通報119外，亦可直接透過1999或113與社會局聯繫，會立即派社工前往處理。

圖文說明；經社會局勸說之後，於19日下午吳阿嬤出院後立即將她安置在機構內。（記者高金次攝）