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藝人吳宗憲今年初曾抨擊台灣高鐵通車10年，但卻沒車廂內建置像樣的無線網路的WiFi設施，讓民眾上網不便。隨後行政院也回應8月台北世大運前，會讓高鐵全線34列列車都有WiFi設施。今（19）日台灣高鐵表示，目前高鐵車廂W-Fi設備建置，已完成近8成，並提供iTaiwan上網服務，預計台北世大運舉辦前，會完成所有高鐵全線列車車廂的WiFi設施。
台灣高鐵行駛路線新竹以北路段隧道多，再加上車行速度快，因此手機收訊與網路訊號問題，常被乘客所詬病。高鐵公司原本計畫從今（2017）年起分階段完成 全線34列車裝設WiFi設備，不過在行政院指示下，目前高鐵車廂WiFi設備建置，已完成近8成，並提供來自中華電信訊號的iTaiwan上網服務，預計8月台北世大運舉辦前，會完成所有高鐵全線列車車廂的WiFi設施。
台灣高鐵表示各站的第一代自動售票機，會逐步汰換成可找回紙鈔的機種，以方便民眾購票。（圖／YouTube）
另外有些民眾反映台灣高鐵站內的自動售票機找錢時，都是找回一堆50元，徒增錢包重量。對此，台灣高鐵表示，自動售票機周邊設有兌幣兌鈔機，旅客可多加使用，將硬幣兌為紙鈔。不過台灣高鐵也說各站的第一代自動售票機，會逐步汰換成可找回紙鈔的機種，以方便民眾購票。