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實體門市的逆襲 體驗館整合電商服務

大成報/ 2017.06.16 15:20
【台北訊】傳統的實體店面平日人煙稀少,再加上虛擬網路的攻城掠地,許多人到實體商店演變成為體驗商品,再上網比價一番,門市轉變為商品的展示中心。在價格廝殺的零售通路中,商品毛利下滑、店面租金飆漲,實體門市真的要走到盡頭了嗎?

面對實體門市人潮的下滑,知名3C連鎖賣場良興總經理賴志達指出,在這個零售戰爭時代,必須透過廣泛的通路,提供整合性的服務體驗,而門市的體驗行銷,有別於傳統的商品陳列,透過真實的樣貌與情境,提供消費者更多元的感官刺激與體驗,不但可以增強消費者的購物慾望,更能傳遞品牌精神。

良興在3C連鎖通路已深耕數十年,結合電商經驗優勢,與亞太區專業代理商力孚國際合作,於台中英才NOVA設立EDIFIER & LIFAair 英才體驗館」,EDIFIER是全球知名音響品牌,LIFAair則是來自芬蘭的空氣清淨機,力孚國際總經理蕭坤同說,除了打造中部喇叭展示最齊全的專賣店,現場實際展示市價2萬多元AIRPULSE主動式揚聲器,可親臨體驗每個音質的細微差異,體驗館也提供網路下單,省去搬運的麻煩,未來我們也會陸續在各地設體驗館,歡迎大家來一場音樂饗宴!

EDIFIER & LIFAair 英才體驗館開幕期間,Pepper機器人擔任一日店長的服務,除了會推薦熱銷商品,還可以陪你唱歌跳舞玩遊戲,問答遊戲如果挑戰成功,就贈送神祕小禮物。

力孚國際蕭總經理表示,與良興從電商就開始合作,但是網路銷售模式總是缺臨門一腳,開設體驗館後就能虛實整合。在購物網的部分,為了讓消費者買得安心,良興在EDIFIER官方購物網導入「10分鐘專人服務」,結合了快速與互動服務的特色,而且有人員服務的安全感,不論是商品規格諮詢、庫存與配送、保固售後服務等,資料填寫完成只要10分鐘內,就會有門市專人回電答覆。

EDIFIER & LIFAair 英才體驗館 開幕獨家活動:

日期:6月17日星期六
地址:台中市西區英才路510號B1樓B21櫃(台中英才NOVA)
內容:上午11點排隊送良興百元現金券、EDIFIER漫步者C2X、C3X喇叭現折990、指定款喇叭送行動麥克風、LIFAair空氣清淨機送HEPA濾網

(圖說:良興協助EDIFIER官方購物網導入「10分鐘專人服務」)

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