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嘉林管處獲中央服務品質獎 為民用心受肯定

大成報/ 2017.06.14 15:22
【大成報記者孫慶璋/嘉義報導】

得獎就是一種肯定,日前嘉義林區管理處代表行政院農業委員會參加行政院國家發展委員會第九屆「政府服務品質獎」第一線服務機關組,在全國103個參賽機關中經過初審及決審後脫穎而出,獲獎率18%,嘉義林管處能在如此激烈、評審嚴謹的競賽中脫穎而出,足證推動為民服務品質績效卓著。13日由黃處長妙修代表領獎,上級機關林務局林局長華慶亦出席觀禮祝賀,消息傳來,全體同仁與有榮焉。

政府服務品質獎是政府機關推動服務品質的最高榮譽,嘉義林區管理處表示,參獎對象包括行政院暨所屬各級機關、直轄市、縣(市)政府暨所屬各級機關。林管處參加獎項類別為「第一線服務機關」,指日常業務直接、高頻率面對民眾提供服務,著重實際提供服務事項的效率與品質。

嘉義林區管理處黃處長妙修表示,105年度在全體同仁努力下,無論是硬體的生態工程、軟體的公產活化、促參案件及歷史築整修都持續努力精進,並榮獲金擘獎、金質獎、優良農業建設獎等21項獎項,全方位發展深獲各界肯定,如今再獲得為民服務最高榮譽-「政府服務品質獎」,更加激勵第一線為民服務的辛苦同仁。

此外,在決選過程中,國家發展委員會張分組召集人四明特別對嘉義林區管理處以林業文化作為核心價值開創多項服務策略表示肯定,特別是林業文化的經營與未來阿里山森林鐵路申請登錄世界遺產的努力,並鼓勵嘉義林管處以林業文化的倡導作為長期耕耘及發展之特色。

阿里山國家森林遊樂區為國際聞名之觀光聖地,年遊客量達224萬人次,打造更友善及更智慧化的旅遊環境為嘉義林管處首要目標,在硬體改善部分,林管處結合民間廠商導入全台最高海拔低碳電動遊園車接駁導覽服務,導入後每年減少322.75公噸碳排放量,相當於1個大安森林公園吸存碳量;因應智慧化服務之發展,嘉義林管處研發智慧化導覽系統,提供數位化解說服務,目前已實際運用於阿里山國家森林遊樂區智慧多媒體自導解說、櫻花樹、阿里山歷史QR-Code及櫻花季APP系統,有效提供即時及自導式旅遊之嶄新體驗。在軟體服務部分,阿里山國家森林遊樂區自105年5月1日起實施國籍差異化合理收費;在推廣上除了原有中、英、日3國語言摺頁,106年起增加韓、泰、印、越等4國語言,滿足不同國籍遊客需求。

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