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民眾過去辦理中低收入戶審核、申請補助，必須前往不同窗口辦理資格認定、資料申請，目前僅需透過區公所社會課，由單一窗口服務。市議員劉仁照建議，市府應該朝向更進一步「主動服務」，直接通知符合資格的中低收入戶前來申請補助。
「主動服務，主動出擊！」市議員劉仁照說，以現在的科技、資訊流通情形，絕對可以辦到主動通知辦理目的。他以育兒津貼的申請人數為例，桃園市去年新生兒出生人數2萬3千816人，申請生育津貼者達到2萬2千778人，比率達到95.64%。當中未申請的民眾，市府應在孩子出生報戶口時，主動告知有育兒津貼可申請。
社會局長古梓龍表示，老人健保部分市府與中央健保署勾稽，根據名單主動通知，直接核發補助；至於主動通知中低收入戶申請補助，涉及個人財產、收入及個資，雖關乎第一線人員能否馬上取得，但可能牽涉個人隱私。
市府：中低收入戶申請涉及個人、個資隱私
市長鄭文燦說，中低收入戶申請涉及家戶成員、收入及財產變動，確實需要當事人檢具資料申辦。若申報遇到困難可以主動協助，假設本來有補助，因為財產公告現值調整超過500萬，因此無法落入門檻，市府會比對舊資料，彈性處理。
市長鄭文燦表示，目前全國沒有任何縣市採用主動篩選、主動通知、主動補助制度，由於此項政策適合由全國一體適用，將成社會局將建議入案，在內政部座談時提出，建議由中央統籌篩選，同時也會指示各機關加強主動服務，包括地政局對未辦繼承登記通知、交通事件裁決所未繳款罰單的主動簡訊通知，都是主動服務的精神。