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飯店展現獨特性佔市場 亞洲第一家智能酒店在台灣

旅遊經/旅遊經/洪書瑱 2017.06.02 16:04


雲朗觀光集團設置台灣首創聲控客房,領先亞洲飯店業,讓智能與旅行更加緊密

 

【旅遊經 洪書瑱報導】
 

近年來新飯店一間間開立,再加上來台的觀光客來源結構驟變,讓飯店市場競爭越來越激烈及白熱化,各家飯店除了展現自己獨有的魅力之外,也要形塑出品牌加值服務的新形象,做好自己的市場區隔來吸引自己所設定的旅客目標。如國泰飯店集團就以會員制及加強員工訓練,來鞏固客源;而凱撒集團則以擴張,並展現臺灣特色來增加客源;老爺集團,則以展現當地本土文化,以藝術、文化為房客散發自己的獨有風情,以濃濃的「臺灣香」來「優」引國內外旅客聞香而來;而雲朗觀光則是結合智能科技,將原有的電子管家功能再進化,來為飯店創新價值與全新體驗等新紀元,來增加際觀光客與商務出差人士的好感度!
 


君品酒店發表聲控客房,讓科技結合旅行更加便利


君品酒店行政套房

 

雲朗觀光集團旗下君品酒店,首次公開展示智慧聲控客房,結合可隨心所欲,以口說聲控方式,讓房客控制房內燈光、空調、窗簾與影音系統,用科技來「C」引顧客,讓飯店中力拚飯店業的全新體驗。也因此雲朗觀光集團將成為全台灣第一家使用聲控智能客房的連鎖飯店,除了聲控房內硬體設施,更是亞洲首家以聲控AI人工智慧受理房務服務需求的飯店,來展現飯店在市場上的獨特性及科技感!

 

雲朗觀光集團總經理盛治仁表示,隨著科技發展,集團向來以創新求變創造優質服務為目標,透過科技智能化的完善與升級,率先於君品酒店引進聲控房,滿足旅客個性化的體驗需求,未來更不排除在全集團據點皆設有聲控客房的計畫,以提供更多國內外旅客來台旅遊時擁有非凡的住宿驚喜。
 

旅遊結合科技已是全球化的趨勢與潮流,雲朗觀光集團以旗下的「君品」率先以科技與智能運用在飯店業的展現外,套房中配置聲控智能管家提供住客免費體驗,主要透過聲控裝置與原有的e管家整合,集結人工智慧、自然語意理解和搜尋引擎,可在客房內以聲控方式調整8種燈光模式、空調與窗簾開關,在試用期間,最受好評的功能是聲控影音播放功能,可輕易以聲控方式在飯店客房中播放喜歡的網路音樂,也可以聲控隨選播放喜歡的網路影片,更可以透過「hipo smart」的指令得到飯店設施資訊,也可以聲控方式告知飯店人員房務需求。另外,位在義大利的據點羅馬大飯店(A.roma Life Style Hotel),也即將導入聲控智能客房。

 

君品酒店運用google系統,透過最新的智能語音「測試系統」,率先在「君品酒店」以12間套房房型,讓顧客得以「英」「語」方式來操作,讓房客不用再去找各種開關或「平板」手動選擇,運用口語方式來進行「動作」,輕鬆的透過語音來操作房間內的照明、空調溫度、紗簾、窗簾,與多種住房情境。旅客還可以直接以聲控設定鬧鐘與便利的使用有如搜尋引擎的服務,輕鬆查詢時間與天氣等,讓旅客入住飯店時更加顯示科技的智慧與便利。


此外,客房還搭配君品酒店專屬的AI智能房務管家服務,旅客可以直接跟聲控裝置提出房務需求與相關查詢,例如:下達指令 Talk to Hipo Smart之後,「幫我開啟全部的燈」等或可以說:「我需要一瓶水」,之後服務人員便會送水至旅客的房間內。另外還可以透過聲控查詢酒店服務指南,例如餐廳營業時間、健身房資訊、交通資訊、設施查詢(如:吹風機在哪兒)以及房務服務(如:索取水、茶包、沐浴組、充電器等),甚至可以向人工智慧詢問鄰近的超市與車站如何抵達,為入住旅客提供獨有的個性化體驗。

 

科技發展日新月異,進入每個人的生活是未來必然趨勢,雲朗觀光集團表示,期許能夠成為飯店業結合智能科技的先行者,君品酒店開啟「實驗性的展示聲控智能房」之先,也象徵飯店業即將逐步進入AI智慧新科技服務的新里程碑,一步步走入智慧酒店的年代之中!

 

 

圖片:雲朗觀光集團提供

 

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