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大型氣球造成班車延誤 高鐵公布退票辦法

台灣好新聞/記者林重鎣/台中報導 2017.05.16 00:00
16日上午7:56正值上班旅運尖峰時段, 台灣高鐵苗栗至台中路段(高鐵里程TK137.1公里), 架空電車線遭大型氣球纏繞,且氣球下連接相當長度之垂吊線, 有進一步影響營運安全之虞。高鐵公司立即成立緊急應變中心(EO C)應處,並於該路段實施單線雙向運行, 同時派維修人員自高鐵台中站趕赴現場排除。

由於氣球所在位置地處偏遠之大安溪河床上方, 維修人員抵達最近之逃生口後,必須再步行八百公尺, 始能展開排除作業。經雙向斷電並由維修人員攀上架空電車線, 於上午9:35將氣球排除,雙線9:38恢復供電及正常運行。

高鐵公司強調,維持高鐵列車正常運行,攸關社會大眾利益甚鉅, 呼籲沿線擁有大型氣球、菜網、塑膠布等之民眾或單位, 務必善盡管理責任, 避免因物件未確實固定而影響高鐵營運及旅客安全。 高鐵公司已針對今日事件進行蒐證,並提供鐵路警察調查, 避免類似事件再次發生,危及公共安全,造成廣大旅客權益受損。

事件共造成南下9班、北上11班次延誤, 相關票務處理及退換票作業如下:

1. 凡購買受本次事件影響之車次,若車票未經使用, 旅客可自原乘車日起一年內, 持原車票至各車站售票窗口辦理全額退票,免收手續費。

2. 因本次事件列車延誤原因可歸責於第三人,依據旅客運送契約, 班次遲延30分鐘以上之旅客,退還實收票價之10%, 旅客可於一年內至高鐵各車站辦理退費事宜。

3. 經由高鐵公司人員安排改乘較低票價車廂或列車時, 得申請退還改乘區間之票價差額,改乘較高票價車廂或列車時, 免補收票價差額。

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