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世界健身公司糾紛多 教練過度推銷爭議大

卡優新聞網/段楚禎 2017.05.09 00:00

國人健身風氣日盛,不過近3年消費糾紛也不斷攀升,又以世界健身中心爭議案件最多。行政院消保處考量世界健身公司會館及會員人數逐年成長,持續邀集各機關及業者召開會議,確保消費權益。

根據統計,世界健身公司會館數量從31家增加至46家,申訴件數自103年的610件微幅減少至105年的601,而申訴件數占全國申訴總件數比例,103年有77.9%、104年高達81.1%,105年則下降至64.9%。其中又以「健身教練課程過度推銷」、「消費者購買多筆教練課程所衍生之使用期限」最具爭議。

為此,消保處邀集主管機關體育署、地方政府消保官及業者召開會議,要求該公司應做好內部控管機制,包括有效管理健身教練課程,不應過度推銷;為消費者量身設計課程堂數及使用期限,避免無法在規定期限內使用完畢;銷售健身課程時,應明確告知逾期不得解約。

當多份教練課程重疊時,則第二份教練課程起算期間須自前一份教練課程使用期限結束後才接續起算;對於會籍期間內課程使用期限即將到期的會員,研議主動發送到期通知提醒消費者。

消保處提醒,消費者參加健身中心時,應詳細審閱契約,善用契約審閱期,務必看清楚再簽名,業務員口頭承諾事項也應記載於契約中。購買課程應衡量自身時間及體力,切勿因人情壓力而購買過多教練課程,以致逾期使用不完衍生爭議,同時注意場所的公共安全。

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