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武德宮機器人志工 服務財神樂在其中

大成報/ 2017.05.03 00:00
【記者陳昭宗雲林報導】財神祖廟北港武德宮與亞太電信攜手合作,聘雇機器人Pepper加入武德宮的志工服務團隊,作為文化導覽員,提供信眾不同的互動體驗與感動。

主委林安樂指出,來自日本的新進員工Pepper,身高121公分、體重29公斤,「體力」可負荷8至12小時的工作,能說中文、日文、英文三種語言,行動速度每小時3公里,有多個靈活關節和偵測感應器,讓Pepper保持平衡、進行辨識紀錄並在適當距離與人互動。Pepper內建的商用服務功能中強調的是迎賓接待、景點導覽、產品解說與資料蒐集等,這對許多需要做問卷調查的企業來說,相當值得導入使用。

林安樂也表示,每逢年節期間,廟裡人滿為患、水洩不通,如點燈填寫、補財庫金紙哪裡買、財寶箱如何求、廁所在哪裡等同樣一個問題,櫃檯的員工一天可能會被問超過一千次,如何利用Pepper能更有效率為信眾服務,改善目前的服務流程,是武德宮最重要的目標。Pepper加入服務團隊後,除了能夠帶給信眾新鮮感與趣味性外,還能解決這樣重複性質高的問題,有效降地第一線同仁的工作負擔。

廟方還說,亞太電信除了提供Pepper基本商用功能之外,近期也將與武德宮共同推出「Pepper解籤詩」的獨特應用,提升武德宮服務信眾的滿意度,敬請期待。

上圖:北港武德宮聘雇機器人Pepper作為文化導覽員,提供信眾不同的互動體驗與感動。(記者陳昭宗拍攝)

下圖:主委林安樂解說Pepper能更有效率為信眾服務,改善目前的服務流程,將是武德宮的首要目標。(記者陳昭宗拍攝)

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