張員一邊請值班人員聯絡車主前來，一邊與現場民眾合作引導老婦人至駕駛座按中控鎖順利打開車門，張員連忙將老婦人扶至騎樓陰涼處並向商家借把小椅子讓老婦人坐下休息，該名老婦人家住北港鎮，今日專程與蔡姓車主一同至嘉義市城隍廟上香，途經嘉義市興業東路就業服務中心前蔡姓車主臨時下車找友人，但不慎將車反鎖獨留老婦人在車上，老婦人頓感緊張，血壓升高又行動不便，於是拍打車窗向路人求救，老婦人獲救下車後仍驚魂未定，張員仔細詢問、觀看老婦人並無大礙後始放下心來，而蔡姓車主一接到通知後立刻趕來連忙向老婦人致歉並感謝員警的熱心協助。
警方表示，為民服務是警察目前所積極推動之目標，在民眾有困難時警方會盡其所能給予關懷和協助，讓民眾都能感受到警察的用心和愛心。