美國國家廣播公司（NBC）芝加哥分台和「新聞內幕」（Inside Edition）報導，根據最新曝光的錄音對話，聯航員工告訴調度人員，有2名乘客拒絕接受機組人員和上級的指示下機。
調度人員問道：「有消息嗎？他們有沒有喝酒之類的？」聯航員工：「沒有，是超賣機位，沒人自願下機這類事情。」
調度人員說：「你們超賣機票？是要起飛的班機嗎？」聯航人員回覆說確實如此。
最新曝光畫面也顯示，亞裔醫師陶大衛（David Dao，譯音）被拖下機後，妻子特瑞沙（Teresa）也跟著下機，但後來又回到班機上。
芝加哥航警局（CDA）為回應媒體根據「資訊自由法」所提出的要求，24日公開當天處理事件航警所提的報告，而最新錄音和畫面也跟著曝光。
報告稱陶大衛在航警要將他移離座位時暴力相向。其中名叫朗恩（James Long）的航警在報告上說，陶大衛當時口頭上和肢體上都很粗魯冒犯，亂揮手臂後整個人失去重心，嘴巴撞到座位扶手。
另一航警羅德里格斯二世（Mauricio Rodriguez Jr.）則在報告中說，他們一上機後勸陶大衛下機，但他說「我不會離開這班我已付錢坐的飛機。我不管我會不會被捕」。
羅德里格斯二世也在報告中說，朗恩「使出最小但必要的力氣協助這名當事者」讓他下機。
陶大衛委任律師狄米崔歐（Thomas Demetrio）則批評這個說法「一派胡言」。根據「澳洲雪梨晨驅報」（The Sydney Morning），狄米崔歐表示，他的當事人有腦震盪、鼻梁斷裂，還斷了兩顆門牙，可能需要手術。