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旅客控搭機遭圖釘刺傷 華航致歉

中央商情網/ 2017.04.25 00:00
(中央社記者陳葦庭台北2017年4月25日電)旅客搭乘華航飛機,卻被座椅上的針頭刺傷,事後卻只送上小熊作為賠償禮物,遭批是草率結案,對此,華航回應,深感抱歉,會妥善處理。

有網友爆料,19日搭乘華航台北飛曼谷的飛機,卻在座位上被一個1公分大的熊大圖形圖釘刺傷,但空姐只是笑著將圖釘拿走,23日搭乘回程班機前,在曼谷機場收到機組人員給的小熊,並表示會有專人負責追蹤此事。

這名網友表示,事後華航並沒跟他主動聯繫並詢問傷勢,但他仍忐忑不安,於是24日下午自行到永和耕莘醫院抽血檢查,並致電華航,但是華航客服人員卻回覆「因為已經收到小禮物,等於接受道歉,因此等同結案,必須再上網重新申訴。」

他還補充,這個圖釘當下是被座艙長收走,在他要求拍照下才又被拿出來,而當下華航也承諾會追蹤到底,沒想到會得到這樣回應。

對此,華航回應,經查這名旅客確實在班機快降落時遭尖銳物刺到,經確認傷勢後空服員也於第一時間慰問並提供外用醫藥協助,也告知曼谷地勤人員將陪同就醫,但旅客表明無就醫需求,華航對於造成旅客不適感到抱歉。

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